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［摘要］加强高校图书馆馆员的职业道德建设，有利于调动工作人员的积极性、主动性，有利于形成良好的馆风，有利于提高图书馆馆员的整体素质。因此，我们要积极发动广大图书馆工作人员的工作热情，让他们树立正确的职业道德观念，并通过制定切实可行的图书馆馆员道德规范、强化社会监督机制和加强自我修养的方法，来切实提高广大图书馆工作人员的职业道德。
［关键词］高校 图书馆馆员 职业道德
［作者简介］杨新娥（1971- ），女，河南林州人，河北廊坊师范学院图书馆馆员，研究方向为图书情报管理。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）14-0092-02
一、加强高校图书馆馆员职业道德建设的意义
1.有利于调动工作人员的积极性、主动性。高校图书馆不同于其他服务行业，不容易产生直接的经济效益，被称为“清水衙门”，尤其是与高校其他部门人员相比，收入明显偏低，而且还有严格的坐班制度，致使图书馆队伍中的一部分人心理不平衡，职业信念产生危机，道德行为出现偏差，不安心本职工作，淡化了奉献精神，工作没有了积极性。针对这种情况，常见的调动图书馆工作人员积极性的方法有制定岗位责任制、制定奖惩制度等，但这不能从根本上解决问题。笔者认为，只有加强职业道德建设，才能全方位地调动工作人员的积极性、主动性。职业道德包括职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的确立以及良好的职业习惯的养成。它的着重点是解决工作人员的责任心和劳动态度问题。它要求每个工作人员严格遵守规章制度，热爱本职工作，以主人翁的态度进行工作，自觉自愿地为读者服务。如果图书馆的每个工作人员都能够以高度的责任心、认真的工作态度对待自己的工作，并形成高度的道德觉悟和精神境界，就能够领悟到图书馆“全心全意为读者服务”的服务原则，从而毫无怨言地工作。
2.有利于形成良好的馆风。馆风是一个图书馆全体馆员综合素质的反映。职业道德水准是馆风的标志。图书馆在职业道德建设中要求每个馆员要严格遵守规章制度，热爱本职工作，以主人翁的态度进行工作。如果每个馆员都能树立本职业的道德观念，并将它转变成自己的信念、义务和荣誉感，就会形成高度的道德深情和精神境界，馆员之间就会互相理解、互相配合、互相尊重、互相关心，就会形成“心往一处想、劲往一块使”的良好群体意识，就会形成良好的馆风。
3.有利于提高图书馆馆员的整体素质。现代馆员的素质，包括思想素质、文化知识素质和时代素质，其中思想素质是关键。高校图书馆馆员优良的素质必然产生良好的“服务育人”效果。加强职业道德建设，可以促使馆员在自己的工作岗位上不断攀登思想和道德的高峰，提高为读者服务的水平和能力，从而提高图书馆队伍的整体素质。
二、影响高校图书馆馆员职业道德建设的因素
1.职业荣誉感差。长期以来，高校图书馆的作用没有得到人们充分的认识。在相当一部分人的眼里，图书馆只是一个消遣场所，有没有都无关紧要。而馆员的工作又比较单调辛苦，社会地位较低，得不到人们的尊重。因此，相当一部分馆员自身产生了失落感和自卑感，缺乏自信心和职业荣誉感。
2.“读者至上”的原则受到冲击。受商品大潮的冲击，图书馆馆员道德伦理有所滑坡，特别是服务思想、服务精神大为下降。这使得社会上的不正之风也在图书馆有所表现，如有的馆员将图书馆藏书变成了拉关系、走后门、交换个人利益的资本，将好的书刊长期占为己有。这种不良风气不仅损害了图书馆的职业道德原则和图书馆形象，冲击了“读者至上”的原则，而且使得“全心全意为读者服务”成为一句空话。
3.人才流失现象严重。留不住人才，这是长期困扰着图书馆并普遍存在的问题。一些年轻、学历高、业务能力强的馆员认为在图书馆工作无法施展自己的才华，前途渺茫，一有机会就离开这一岗位，到效益好的部门就职。这种人才流失，严重影响了图书馆队伍的稳定。
三、图书馆馆员应具备的职业道德的内容
1.热爱图书馆事业，具有高度的责任感。在图书馆馆员的职业道德中，首要的一条就是要有事业心，要有工作责任感。图书馆工作是一种高尚、清贫而平凡的知识性服务工作，只有爱岗敬业、具有高度的事业心，才能对图书馆馆员这一职业产生深厚的职业感情，才能有忠诚于图书馆事业的职业理想。高校图书馆是学校的文献资料情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构。在从事图书馆工作时，要正确认识自己的职业性质，认识到图书馆工作在学校教学科研活动中的重要地位和作用，坚定职业信念，兢兢业业、勤勤恳恳，为读者提供优质的服务。只有真诚的投入，才能有所作为，才能在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。
2.全心全意为读者服务，养成良好的服务态度。全心全意为读者服务，这是图书馆馆员的天职。可以这样说，没有读者，图书馆就没有存在的必要；没有读者来图书馆寻觅文献，图书馆馆员就没有自身的价值。图书馆馆员职业道德的核心内容，基本上都体现在“服务”这两个字上。因此，我们有必要强调图书馆馆员的无私奉献精神，强调图书馆馆员的自尊、自重、自强，只有我们把工作做好，才能得到社会的承认。“为人找书，为书找人，读者至上，读者第一”，一直是图书馆工作的职业要求，但我们不能停留在这个层面，要向更高的方向努力。实践证明，只要你有高深的职业道德情操、强烈的工作责任心、全心全意为读者服务的情感、过硬的知识水平，就一定会对读者的一生产生重要的影响。因此，牢固树立全心全意为读者服务的思想，是图书馆职业道德的灵魂。
3.刻苦钻研业务，勇于开拓创新。21世纪的图书馆已不是传统意义上的图书馆，各种高新信息技术将在图书馆的各个业务岗位上得以应用，使图书馆在信息接纳、存储、管理、检索、传递、利用等方面发生质的变化。图书馆事业是发展中的事业，现代化的图书馆事业需要高素质的图书馆人才。这就要求我们每一个图书馆馆员要在工作中真正履行自己的职责，认真学习新知识、新技术，不断适应事业发展的新需要。图书馆馆员只有持之以恒，虚心好学，才能促进个人素质和图书馆职业道德水平的整体提高。
4.严于律己，团结协作。严于律己、团结协作是图书馆职业道德内容之一，是衡量图书馆馆员相互关系的价值尺度。图书馆是一个整体，虽然内部存在着不同的工作岗位，每一个岗位所从事的工作内容不同，但工作目的都是一致的，都是为了神圣的图书馆事业、为读者服务、为高校教学科研服务。任何一个人、一个部门的工作失职都将会影响整个图书馆的工作效率，因此，每一位馆员都应以满腔的工作热情，严于律己，以良好的工作作风来对待图书馆的每项具体工作，忠于职守、尽职尽责。
四、加强高校图书馆馆员职业道德建设的对策
1.树立正确的职业道德观念。树立良好的职业道德风尚，必须首先解决人的思想认识问题。我们要开展图书馆职业道德教育，让全体图书馆员工都有一种社会责任意识、服务意识，认识到图书馆发展到今天，在理论观念、物质形态、信息传递手段和服务管理模式上已发生了深刻的变化。在这样的环境下，人们迫切需要的是对信息质量进行过滤，因此，图书馆人作为中介者的角色将变得更重要，这是历史赋予图书馆人的社会责任。图书馆人只有具备了高深的职业道德品质，才能做到无论做人、做事，还是服务用户都能重承诺、讲信誉。同时，开展职业道德教育要有科学性、全面性、针对性，对不同类型的道德欠缺行为要采取不同的教育方式，并通过树立榜样，激发起大家对高尚道德人格的自觉追求，培养图书馆馆员的道德修养能力。
2.制定切实可行的图书馆职业道德规范。制定切实可行的职业道德规范，是图书馆加强职业道德建设的重要环节，是形成良好职业道德的体现。高校图书馆要根据本行业特点，结合本馆的实际制定出图书馆职业道德规范，同时制定“工作条例”“业务规范”“考核标准”及其他各种约束性的规定，来提高馆员的职业道德水平。
3.强化社会监督作用。良好的职业道德的形成，除了依靠制度的约束、馆员的自觉性外，还必须辅之以有效的监督。图书馆的监督主要来自几个方面：一是读者监督。读者是图书馆的服务对象，是直接与图书馆馆员打交道的群体。因此，图书馆馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平如何，读者有亲身体验，感受最深。要把图书馆职业道德公之于众，让读者来监督其贯彻执行。二是舆论监督。舆论具有导向作用。图书馆要利用广播、电视、宣传栏、简报等形式，大力宣传忠于职守、无私奉献、文明服务的典型，抨击得过且过、见利忘义、态度恶劣等缺乏职业道德的行为。通过社会舆论，对图书馆职业道德进行有力的监督，形成积极的、正确的力量，促使图书馆职业活动中良好道德风尚的形成。
4.加强自我修养。优秀的职业道德品质是在职业实践中自觉接受各种形式职业道德教育，自觉进行道德修养的结果。因此，图书馆不仅要接受“他律”，而且要自觉“自律”，要自觉地對行为动机进行自我评价，提高执行职业道德规范的自觉性，规范自己的行为，使之达到更高的道德境界。
［参考文献］
［1］罗启良.论图书馆职业道德建设［J］.图书馆论坛，2001（2）.
［2］邬雅茹.论图书馆职业道德建设［J］.图书馆学刊，2005（2）.
［3］李凤云.试论图书馆职业道德建设［J］.宿州教育学院学报，2001（2）.
［4］周爱娟.关于新形势下图书馆职业道德建设的思考［J］.江苏教育学院学报，2003（4）.
［关键词］高校 图书馆馆员 职业道德
［作者简介］杨新娥（1971- ），女，河南林州人，河北廊坊师范学院图书馆馆员，研究方向为图书情报管理。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）14-0092-02
一、加强高校图书馆馆员职业道德建设的意义
1.有利于调动工作人员的积极性、主动性。高校图书馆不同于其他服务行业，不容易产生直接的经济效益，被称为“清水衙门”，尤其是与高校其他部门人员相比，收入明显偏低，而且还有严格的坐班制度，致使图书馆队伍中的一部分人心理不平衡，职业信念产生危机，道德行为出现偏差，不安心本职工作，淡化了奉献精神，工作没有了积极性。针对这种情况，常见的调动图书馆工作人员积极性的方法有制定岗位责任制、制定奖惩制度等，但这不能从根本上解决问题。笔者认为，只有加强职业道德建设，才能全方位地调动工作人员的积极性、主动性。职业道德包括职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的确立以及良好的职业习惯的养成。它的着重点是解决工作人员的责任心和劳动态度问题。它要求每个工作人员严格遵守规章制度，热爱本职工作，以主人翁的态度进行工作，自觉自愿地为读者服务。如果图书馆的每个工作人员都能够以高度的责任心、认真的工作态度对待自己的工作，并形成高度的道德觉悟和精神境界，就能够领悟到图书馆“全心全意为读者服务”的服务原则，从而毫无怨言地工作。
2.有利于形成良好的馆风。馆风是一个图书馆全体馆员综合素质的反映。职业道德水准是馆风的标志。图书馆在职业道德建设中要求每个馆员要严格遵守规章制度，热爱本职工作，以主人翁的态度进行工作。如果每个馆员都能树立本职业的道德观念，并将它转变成自己的信念、义务和荣誉感，就会形成高度的道德深情和精神境界，馆员之间就会互相理解、互相配合、互相尊重、互相关心，就会形成“心往一处想、劲往一块使”的良好群体意识，就会形成良好的馆风。
3.有利于提高图书馆馆员的整体素质。现代馆员的素质，包括思想素质、文化知识素质和时代素质，其中思想素质是关键。高校图书馆馆员优良的素质必然产生良好的“服务育人”效果。加强职业道德建设，可以促使馆员在自己的工作岗位上不断攀登思想和道德的高峰，提高为读者服务的水平和能力，从而提高图书馆队伍的整体素质。
二、影响高校图书馆馆员职业道德建设的因素
1.职业荣誉感差。长期以来，高校图书馆的作用没有得到人们充分的认识。在相当一部分人的眼里，图书馆只是一个消遣场所，有没有都无关紧要。而馆员的工作又比较单调辛苦，社会地位较低，得不到人们的尊重。因此，相当一部分馆员自身产生了失落感和自卑感，缺乏自信心和职业荣誉感。
2.“读者至上”的原则受到冲击。受商品大潮的冲击，图书馆馆员道德伦理有所滑坡，特别是服务思想、服务精神大为下降。这使得社会上的不正之风也在图书馆有所表现，如有的馆员将图书馆藏书变成了拉关系、走后门、交换个人利益的资本，将好的书刊长期占为己有。这种不良风气不仅损害了图书馆的职业道德原则和图书馆形象，冲击了“读者至上”的原则，而且使得“全心全意为读者服务”成为一句空话。
3.人才流失现象严重。留不住人才，这是长期困扰着图书馆并普遍存在的问题。一些年轻、学历高、业务能力强的馆员认为在图书馆工作无法施展自己的才华，前途渺茫，一有机会就离开这一岗位，到效益好的部门就职。这种人才流失，严重影响了图书馆队伍的稳定。
三、图书馆馆员应具备的职业道德的内容
1.热爱图书馆事业，具有高度的责任感。在图书馆馆员的职业道德中，首要的一条就是要有事业心，要有工作责任感。图书馆工作是一种高尚、清贫而平凡的知识性服务工作，只有爱岗敬业、具有高度的事业心，才能对图书馆馆员这一职业产生深厚的职业感情，才能有忠诚于图书馆事业的职业理想。高校图书馆是学校的文献资料情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构。在从事图书馆工作时，要正确认识自己的职业性质，认识到图书馆工作在学校教学科研活动中的重要地位和作用，坚定职业信念，兢兢业业、勤勤恳恳，为读者提供优质的服务。只有真诚的投入，才能有所作为，才能在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。
2.全心全意为读者服务，养成良好的服务态度。全心全意为读者服务，这是图书馆馆员的天职。可以这样说，没有读者，图书馆就没有存在的必要；没有读者来图书馆寻觅文献，图书馆馆员就没有自身的价值。图书馆馆员职业道德的核心内容，基本上都体现在“服务”这两个字上。因此，我们有必要强调图书馆馆员的无私奉献精神，强调图书馆馆员的自尊、自重、自强，只有我们把工作做好，才能得到社会的承认。“为人找书，为书找人，读者至上，读者第一”，一直是图书馆工作的职业要求，但我们不能停留在这个层面，要向更高的方向努力。实践证明，只要你有高深的职业道德情操、强烈的工作责任心、全心全意为读者服务的情感、过硬的知识水平，就一定会对读者的一生产生重要的影响。因此，牢固树立全心全意为读者服务的思想，是图书馆职业道德的灵魂。
3.刻苦钻研业务，勇于开拓创新。21世纪的图书馆已不是传统意义上的图书馆，各种高新信息技术将在图书馆的各个业务岗位上得以应用，使图书馆在信息接纳、存储、管理、检索、传递、利用等方面发生质的变化。图书馆事业是发展中的事业，现代化的图书馆事业需要高素质的图书馆人才。这就要求我们每一个图书馆馆员要在工作中真正履行自己的职责，认真学习新知识、新技术，不断适应事业发展的新需要。图书馆馆员只有持之以恒，虚心好学，才能促进个人素质和图书馆职业道德水平的整体提高。
4.严于律己，团结协作。严于律己、团结协作是图书馆职业道德内容之一，是衡量图书馆馆员相互关系的价值尺度。图书馆是一个整体，虽然内部存在着不同的工作岗位，每一个岗位所从事的工作内容不同，但工作目的都是一致的，都是为了神圣的图书馆事业、为读者服务、为高校教学科研服务。任何一个人、一个部门的工作失职都将会影响整个图书馆的工作效率，因此，每一位馆员都应以满腔的工作热情，严于律己，以良好的工作作风来对待图书馆的每项具体工作，忠于职守、尽职尽责。
四、加强高校图书馆馆员职业道德建设的对策
1.树立正确的职业道德观念。树立良好的职业道德风尚，必须首先解决人的思想认识问题。我们要开展图书馆职业道德教育，让全体图书馆员工都有一种社会责任意识、服务意识，认识到图书馆发展到今天，在理论观念、物质形态、信息传递手段和服务管理模式上已发生了深刻的变化。在这样的环境下，人们迫切需要的是对信息质量进行过滤，因此，图书馆人作为中介者的角色将变得更重要，这是历史赋予图书馆人的社会责任。图书馆人只有具备了高深的职业道德品质，才能做到无论做人、做事，还是服务用户都能重承诺、讲信誉。同时，开展职业道德教育要有科学性、全面性、针对性，对不同类型的道德欠缺行为要采取不同的教育方式，并通过树立榜样，激发起大家对高尚道德人格的自觉追求，培养图书馆馆员的道德修养能力。
2.制定切实可行的图书馆职业道德规范。制定切实可行的职业道德规范，是图书馆加强职业道德建设的重要环节，是形成良好职业道德的体现。高校图书馆要根据本行业特点，结合本馆的实际制定出图书馆职业道德规范，同时制定“工作条例”“业务规范”“考核标准”及其他各种约束性的规定，来提高馆员的职业道德水平。
3.强化社会监督作用。良好的职业道德的形成，除了依靠制度的约束、馆员的自觉性外，还必须辅之以有效的监督。图书馆的监督主要来自几个方面：一是读者监督。读者是图书馆的服务对象，是直接与图书馆馆员打交道的群体。因此，图书馆馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平如何，读者有亲身体验，感受最深。要把图书馆职业道德公之于众，让读者来监督其贯彻执行。二是舆论监督。舆论具有导向作用。图书馆要利用广播、电视、宣传栏、简报等形式，大力宣传忠于职守、无私奉献、文明服务的典型，抨击得过且过、见利忘义、态度恶劣等缺乏职业道德的行为。通过社会舆论，对图书馆职业道德进行有力的监督，形成积极的、正确的力量，促使图书馆职业活动中良好道德风尚的形成。
4.加强自我修养。优秀的职业道德品质是在职业实践中自觉接受各种形式职业道德教育，自觉进行道德修养的结果。因此，图书馆不仅要接受“他律”，而且要自觉“自律”，要自觉地對行为动机进行自我评价，提高执行职业道德规范的自觉性，规范自己的行为，使之达到更高的道德境界。
［参考文献］
［1］罗启良.论图书馆职业道德建设［J］.图书馆论坛，2001（2）.
［2］邬雅茹.论图书馆职业道德建设［J］.图书馆学刊，2005（2）.
［3］李凤云.试论图书馆职业道德建设［J］.宿州教育学院学报，2001（2）.
［4］周爱娟.关于新形势下图书馆职业道德建设的思考［J］.江苏教育学院学报，2003（4）.