【摘 要】
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笔者有一位朋友前不久随一个商业考察团赴美实地考察了洛杉矶、纽约、旧金山等地的商业。回来后告诉我说，此行留给她最为深刻的一个印象是，美国始终坚持“一切以顾客为始点，一切
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笔者有一位朋友前不久随一个商业考察团赴美实地考察了洛杉矶、纽约、旧金山等地的商业。回来后告诉我说，此行留给她最为深刻的一个印象是，美国始终坚持“一切以顾客为始点，一切以顾客为终点”这一商业永恒的主题，正是因为坚持了这一主题，使得美国商业充满活力。 顾客是商
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