【摘 要】
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<正> 2002年3月下旬,花旗银行上海分行给我国银行业上了生动的一课,给尚处在转型期的国内银行业带来了冲击,使外资银行和中资银行在争夺“优质客户”方面展开了正面交锋。事
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<正> 2002年3月下旬,花旗银行上海分行给我国银行业上了生动的一课,给尚处在转型期的国内银行业带来了冲击,使外资银行和中资银行在争夺“优质客户”方面展开了正面交锋。事件一:“小额存款服务收费”的冲击 2002年3月21日,花旗银行浦西支行开始向国内居民提供全面外汇服务时,就推出了“小额存款服务收费”制度,重点是获取私人优质客户,并为其提供全方位优质服务。花旗银行上海分行行长黄晓光说,中资银行消费金融服务才推出不久,市场空白点很多,而且95％集中于企业客户,只有5％在私人客户。外资银行有很好
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