论文部分内容阅读
一、抱怨管理研究的意义rn抱怨管理的研究大致始于20世纪70年代,主要是受到西方消费者至上主义的影响,当时主要是针对顾客抱怨管理的研究,其内涵一般是指企业或其他组织在向顾客提供产品或服务过程中对顾客所产生的抱怨所进行的一系列干预活动,其目的在于提高顾客满意度.
普通高校顾客抱怨管理研究
【摘 要】
：
一、抱怨管理研究的意义rn抱怨管理的研究大致始于20世纪70年代,主要是受到西方消费者至上主义的影响,当时主要是针对顾客抱怨管理的研究,其内涵一般是指企业或其他组织在向
【机 构】
：
淮海工学院测绘工程学院
【出 处】
：
山东文学（下半月）
【发表日期】
：
2008年11期
其他文献
培养选拔党外干部,是党的干部工作的重要组成部分,是巩固和发展爱国统一战线的基础性工作.认真思考如何加强党外干部的培养选拔工作,应从提高认识,从完善政策、健全制度入手,
由于市场潜力和发展前景广阔,现代物流的发展受到了各级政府和众多企业不同程度的重视,并逐步成为国民经济发展的新的增长点.传统运输业如何适应全球经济一体化的发展需要,融
目的:分析手术室患者护理中应用全程人文关怀的价值.方法:以本院救治的手术患者120例作为研究对象,其诊疗时间为2018年6月-2019年12月,随机数字分配为两组,每组60例,对照组施
一、高校民主管理的现状rn加强高校民主管理对和谐校园建设意义是非常重大的,甚至可以说关系到和谐社会的建设.实践证明,作为学校民主管理的一种基本形式,教代会制度在推动学
一百多年前,革新后的印刷技术和维新运动以及西方新闻理念径由租界引入,造就了上海新闻出版业的空前大繁荣。1850年《北华捷报》发刊,标志着上海报业的开端。1857年,《六合丛
整合管理通过辩证地看待整体的优越性和个体的差异性问题，创造性的将两者应用到企业实践中，努力解决好自我控制性、自我适应性、自我调理性这三方面的问题，将其影射到企业的整合
导读是否要照抄原题导读既然是为了适应报纸“易读性”的发展需要,导读的标题也应该让读者一目了然,可以与要闻版上的标题新闻有所区别——标题新闻总是要求与内页标题完全一
如果说“寻根热”反映出一种民族文化心理的反思精神,“寻亲热”则反映出微观个体心理中一种另类的反思与自我探索.“龙生龙,凤生凤,老鼠生来会打洞”说明了遗传在个体心理结
目的:院前院内一体化急救护理在车祸外伤患者中的应用.方法:选取我院2020年5月至2020年6月收治的200例车祸外伤患者按照入院顺序随机将其分为对照组和观察组,每组均为100例;
大量上市公司虚假财务报告的曝光,是近年来国内资本市场最为瞩目的事件之一.上市公司财务报告舞弊现象极大地挫伤了广大投资者的信息,损害了证券市场优化资源配置功能的发挥,