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微笑是一种良好的职业素养，它在服务工作中起着重要的作用，图书馆“微笑服务”应树立主动的理念．凸显人文关怀，注重细节服务，图书馆“微笑服务”的实质不只表现为馆员的一个微笑。更重要的是让读者在获取知识的同时享受到“微笑服务”的感染力，体会到“微笑服务”的内涵。文章结合工作经验对“微笑服务”谈了自己的看法及一点感悟。