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近年来,随着政府职能由管理型向服务型的转变,我国政府公共服务热线得到快速发展.众多的热线号码给我们带来快捷服务的同时,也出现了一些问题.本文从热线受理、热线处理以及热线反馈三个层面反映和分析服务效率的问题所在,并提出解决途径.
提高政府公共服务热线效率途径的研究
【摘 要】
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近年来,随着政府职能由管理型向服务型的转变,我国政府公共服务热线得到快速发展.众多的热线号码给我们带来快捷服务的同时,也出现了一些问题.本文从热线受理、热线处理以及
【机 构】
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河北农业大学,河北保定,071000
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2013年4期
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