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<正> 尽管1999年制药工业界在互联网、电子商务(e-com-merce)和电子公务(e-business)等方面已有长足进步,但与其它行业相比,它仍然落在后面。Novell和伦敦经济学院从7个方面(信息、广告、产品促销、网上订购、支付、客户服务、创新性和使用方便)对8个行业的网站进行评分并排定位次,结果显示,制药工业界仅在客户服务方面排名较前,但仍只能列在第3位,其它方面都明显落后。