【摘 要】
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目的调查某肿瘤专科医院患者住院满意度现况及存在问题,提出改进措施及依据,评价改进效果。方法采用自行设计调查问卷,对220例肿瘤患者进行横断面调查,统计分析患者对护理工
【机 构】
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广西医科大学护理学院,广西医科大学附属肿瘤医院放疗一区
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目的调查某肿瘤专科医院患者住院满意度现况及存在问题,提出改进措施及依据,评价改进效果。方法采用自行设计调查问卷,对220例肿瘤患者进行横断面调查,统计分析患者对护理工作所提出的问题,制定落实改进措施,干预20d后复测患者满意度,比较干预前后病人满意度变化。结果干预前患者满意方面集中在护士能主动帮助患者和及时更换液体;不满意方面主要指病房环境卫生较差、有时护士护理服务态度较差、有些护士护理技术欠佳和更换液体不及时。研究和落实改进措施,包括进一步提高病区安静性、整洁性,进一步提升以病人为中心的理念,加强护士道
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