细节护理在提升门诊输液患者满意度中的应用研究

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目的:探讨细节护理在提升门诊输液患者满意度中的应用效果。方法:将我院门诊144例输液治疗患者随机分成对照组与观察组,对照组实施门诊输液常规护理,观察组在此基础上实施细节护理,对比两组患者满意度。结果:对照组患者总满意度是83.3%,投诉率是15.3%;观察组患者总满意度是97.2%,投诉率是2.8%,观察组患者满意度与投诉率要显著优于对照组(P<0.05)。结论:对门诊输液患者实施细节护理具有显著应用效果,能够明显提升患者满意度,值得临床推广应用。
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