农村中小企业物流服务的现状\评价与需求

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  内容提要:本文基于对四个县农村中小企业的问卷调查,分析了农村中小企业对物流服务现状的评价,揭示了农村中小企业物流费用和物流外包的情况,剖析了农村中小企业对物流服务的需求和物流资源合作意愿,从中得出相关结论和政策启示。
  关键词:农村中小企业;物流服务;评价;需求
  中图分类号:F324 文献标识码:A 文章编号:1003 4161(2010)05-0001-04
  
  中小企业物流服务的发展状况,直接决定其物流成本、物流效率和企业效益,甚至影响其发展方式。近年来,关于中小企业物流服务的研究日益引起关注。有学者研究了中小企业物流外包的模式…,并探讨了中小企业物流运作的模式。有些研究还基于对特定区域中小企业物流服务的调查,分析中小企业物流服务的现状、问题与对策思路。本文将基于课题组2009年对山东滕州市、四川南部县、安徽凤阳县和广东佛山市三水区农村中小企业的问卷调查(以下简称本课题问卷调查),探讨农村中小企业物流服务的供给现状及物流服务需求,提出进一步促进农村中小企业物流服务发展的对策思路。
  
  一、数据来源与样本说明
  
  本课题问卷调查采取准随机抽样方法抽取样本企业,要求每个样本企业在调查员协助下完成一份企业调查问卷。经过对问卷的初审和复审,得到有效问卷199份,其中山东滕州市、四川南部县、安徽凤阳县和广东佛山市三水区分别为48份、41份、40份和70份。本文将山东滕州市和广东佛山市三水区的有效问卷合并统计,作为东部地区的代表;将安徽凤阳县和四川南部县的有效问卷合并统计,作为中西部地区的代表,则东部地区与中西部地区的有效问卷数分别为118份和81份。在全部有效问卷中,制造业企业约占70%,高新技术企业、农业企业和服务业企业各占10%上下。从企业规模上看,小型企业和中型企业分别约占样本总数的2/3和1/3。因本问卷涉及内容较多,有效问卷的部分问题存在漏答,剔除这些问题,各问题的有效问卷数可能存在一定差别。在本文中,每份有效问卷对应一个有效样本企业。
  
  二、农村中小企业对物流服务现状的评价
  
  本文将农村中小企业对物流服务的评价,从很不满意、较不满意到一般、满意和很满意,分别赋值1、2、3、4、5,计算全部有效问卷的评分均值。评分均值可以反映农村中小企业对物流服务的满意程度。评分均值为3代表满意程度为中等水平(一般),数值越低表示满意程度越低,反之则反是。但是,正如平均数容易掩盖个体差异一样,通过评分均值反映农村中小企业对物流服务的满意程度,也容易掩盖不同企业对物流服务满意程度的差异。为弥补这个缺陷,本文将农村中小企业对物流服务的评分均值与对物流服务表示满意、很满意的企业比重之和结合起来,共同反映农村中小企业对物流服务的评价。
  对全部有效问卷的统计结果显示,农村中小企业对物流服务现状的评价总体上居于中等偏上,相应的评分均值为3.28,但显著低于满意水平(评分均值为4)。在195份有效问卷中,对物流服务表示“满意”或“很满意”的企业比重合计占39.0%,接近一半(48.7%)的中小企业对物流服务感觉“一般”,甚至仍有12%左右的农村中小企业对物流服务表示“较不满意”或“很不满意”。分区域来看,东部地区农村中小企业对物流服务的评价明显高于中西部地区,二者对物流服务的评分均值分别为3,47和3.06;表示满意和很满意的企业比重合计,在东部地区和中西部地区分别为46.7%和27.9%。可见,在东部地区和中西部地区,农村中小企业对物流服务评价的差异是明显的。中西部地区农村中小企业对物流服务的评价在总体上仅为“一般”水平,评分均值仅是略超过3。从不同规模企业的比较来看,小型企业与中型企业差异不大,二者对物流服务的评分均值基本接近;表示“满意”和“很满意”的企业比重之和,中型企业略超过小型企业;但是,表示“不满意”和“很不满意”的企业比重之和,中型企业也超过小型企,表1。
  


  
  三、农村中小企业物流费用和物流外包情况
  
  (一)多数企业物流费用占销售额的比重在20%以下,小型企业和中西部地区农村中小企业物流费用高的问题比较突出
  根据对180份有效问卷的统计,物流费用占销售额的比重在10%以下的企业超过六成,在10%~20%之间的超过二成。换句话说,超过八成的企业物流费用占销售额的比重在20%以下,仅有15.6%的企业物流费用占销售额的比重超过30%。从不同规模、不同类型地区的比较来看,物流费用占销售额的比重,小型企业明显高于中型企业、中西部地区明显高于东部地区。在所在地区的农村中小企业中,物流费用占销售额的比重低于10%的企业占比,东部地区高出中西部地区22.8个百分点;物流费用占销售额的比重高于30%的企业占比,东部地区低于中西部地区22,7个百分点,表2。相对于东部地区,中西部地区农村中小企业物流费用占销售额的比重较高,可能原因是该地区经济总量和物流需求的总体规模较小,物流业的发展难以通过规模经济实现成本节约。在所属规模等级的企业中,物流费用占销售额的比重低于10%的企业占比,小型企业与中型企业差别不大;但物流费用占销售额的比重在10%~20%之间的企业占比,小型企业低于中型企业13.3个百分点;物流费用占销售额的比重超过30%的企业占比,小型企业高于中型企业13.3个百分点,表2。小型企业物流费用占销售额的比重较高,可能原因是相对于中型企业,小型企业的物流需求点多面广、单体规模小,面向小型企业的物流服务容易出现成本和交易成本都比较高的问题。
  


  
  (二)仅有约1/4的农村中小企业将物流业务全部外包,小型企业和中西部地区企业物流业务外包的比重明显更低
  据对195份有效问卷的统计,25.1%的农村中小企业将物流业务全部外包,40%的农村中小企业将物流业务部分外包;34.9%的农村中小企业没有将物流业务外包,采取自营物流的方式。从不同规模、不同类型地区的比较来看,物流业务外包的程度,东部地区明显高于中西部地区、中型企业明显高于小型企业。物流业务全部外包、部分外包的企业比重,中西部地区分别低于东部地区3.9个百分点和7.7个百分点,小型企业分别低于中型企业5.5个百分点和12.8个百分点;物流业务没有外包的企业比重,中西部地区高出东部地区11.6个百分点,小型企业高出中型企业18.4个百分点,表3。
  


  
  (三)妨碍农村中小企业物流外包的主要因素是外包费用太贵,物流服务供给方面的原因也值得重视
  为了调查了解妨碍农村中小企业物流外包的因素,我们在调查问卷中设置了这样的问题:贵公司物流业务“如果没有外包或有部分没有外包,请问主要原因是以下哪几种?”,要求企业最多可选择三个答案。对116份有效问卷的统计结果显示,妨碍农村中小企业物流业务外包的主要因素是外包费用太贵。在样 本总体和不同类型地区、不同规模企业中,均有半数以上的企业将物流业务外包费用太贵,作为影响企业物流业务外包的主要因素。除此之外,物流服务供给方面的原因也是影响企业物流业务外包的主要因素,具体包括5个方面:一是外包不放心,物流企业信誉不佳;二是物流企业无法满足中小企业的物流需求;三是对物流服务企业不了解;四是外包服务质量太差;五是没有相应的物流企业提供服务。在样本总体中,选择这5个因素的农村中小企业分别占32.8%、32.8%、19.0%、17.2%和8.6%,这5方面的原因分别反映物流市场秩序混乱、物流供给对物流需求的动态适应能力不强、物流市场信息服务滞后、物流服务质量不佳和物流供给不足等问题。
  将表2、表3比较可见,农村中小企业物流费用占销售额的比重偏高,可能是影响中西部地区和小型企业物流业务外包的重要因素。这种判断与表4显示的下列结果是吻合的:相对于东部地区和中型企业,在中西部地区和小型企业中,反映外包费用太贵的企业比重更大,分别高出东部地区和中型企业7.1个百分点和2.1个百分点。
  从不同类型地区、不同规模企业的比较还可以看出,在影响农村中小企业物流服务外包的因素中,对物流服务企业不了解、物流外包服务质量太差这两个因素对中西部地区和小型企业物流外包的影响,均明显高于东部地区和中型企业;而无法满足本企业特殊需要和外包不放心、物流企业信誉不佳这两个因素对东部地区和中型企业的影响,均明显高于中西部地区和小型企业,表4。
  
  四、农村中小企业对物流服务的需求和物流资源合作意愿
  
  (一)农村中小企业对物流服务的需求在总体上较为强烈,东部地区和中型企业的物流服务需求明显强于中西部地区和小型企业
  为了解农村中小企业对物流服务的需求情况,我们利用类似前述评价农村中小企业物流服务现状的方式,将农村中小企业对物流服务的需求程度,从无需求或不强烈、较不强烈、一般、强烈、很强烈,分别赋值1、2、3、4、5,计算农村中小企业对物流服务需求的评分均值,并与中小企业中对物流服务需求强烈和很强烈的企业比重之和,共同评价农村中小企业对物流服务的需求状况。
  对196份有效问卷的处理结果显示,当前农村中小企业对物流服务的需求评分均值为3.31,略超过3;相对而言,东部地区超过中西部地区、中型企业超过小型企业。可见,农村中小企业对物流服务的需求在中等偏上,但也显著低于强烈水平;东部地区和中型企业的物流服务需求分别强于中西部地区和小型企业。根据农村中小企业中表示满意和很满意的企业比重之和来评价,可以得出类似结论。对物流服务需求强烈和很强烈的企业比重之和,在全部样本企业中为36.2%,东部地区和中型企业分别为38.8%和40.3%,分别高出中西部地区和小型企业6.3个百分点和6.2个百分点,表5。东部地区农村中小企业的物流服务需求强于中西部地区,可能与该地区经济较为发达,相应物流需求的专业化、规模化、市场化程度较高,先行企业的示范影响较强有关。中型企业的物流需求强于小型企业,可能原因是相对于小型企业,中型企业物流需求较成规模,相应物流需求的专业化和市场化程度较高,物流服务社会化的交易成本较低。
  
  (二)农村中小企业开展物流资源合作的意愿较强,在中西部地区尤其如此
  为了调查了解农村中小企业对物流资源合作的意愿,我们在调查问卷中设置了这样的问题:“如有适当的合作者,贵公司是否愿意把车辆、仓储、运输等自有物流资源与其他企业(或专业物流企业)结成战略联盟,由联盟统一经营”?对181份有效问卷的统计结果显示,接近七成的中小企业表示愿意。相对而言,中型企业中表示愿意的企业占比略超过小型企业,前者高出后者2.2个百分点;在中西部地区中表示愿意的企业占比明显超过东部地区,前者超过后者16.7个百分点,表6。东部地区表示愿意将自有物流资源与其他企业合作结成战略联盟的比例较低,可能原因是以往在类似合作中出现了较大矛盾和风险,影响进一步合作的意愿。
  五、结论与启示
  
  第一,当前农村中小企业对物流服务现状的评价总体上居于中等偏上,但仍显著低于满意水平;东部地区农村中小企业对物流服务现状的评价,明显高于中西部地区。可见,改善农村中小企业的物流服务仍有很大空间,在中西部地区尤其如此。
  第二,多数农村中小企业物流费用占销售额的比重在20%以下,相对而言,中西部地区和小型企业物流费用高的问题比较突出。因此,通过促进物流服务业发展,特别是加强面向农村中小企业的公共物流平台建设等,引导农村中小企业通过物流业务外包等提高物流效率、降低物流成本,仍是至关重要的。对于中西部地区和小型企业尤其如此。
  第三,目前就总体而言,仍有相当一部分农村中小企业没有将物流业务外包,小型企业和中西部地区物流业务外包的比例更低。究其原因,主要是外包费用太贵。除此之外,物流市场秩序混乱、物流供给对物流需求的动态适应能力不强、物流市场信息服务滞后、物流服务质量不佳、物流供给不足等也有重要影响。可见,为促进中小企业发展方式的转变,引导中小企业通过物流业务外包提高物流效率和企业效益,应该努力采取措施,促进物流市场的竞争,提高物流服务的效率,帮助农村中小企业降低物流外包的成本。与此同时,在供给方面也应多管齐下,包括规范物流市场秩序、建立物流服务供给对需求的动态适应机制,加强物流市场信息服务、提高物流服务质量、增加物流服务供给等。其中最为重要的是规范物流市场秩序、建立物流服务供给对物流服务需求的动态瞄准机制;甚至与单纯增加物流服务供给相比,通过加强物流服务外包的试验示范引导农村中小企业增进对物流服务企业的信任、强化物流市场的信息服务、鼓励提高物流外包的服务质量等,对引导农村中小企业物流服务外包也是更为重要的。通过不同类型地区、不同规模企业的比较可见,相对而言,对于中西部地区和小型企业,加强物流市场信息服务和提高物流外包的服务质量,具有更为积极的意义;对于东部地区和中型企业,建立物流服务供给对需求的动态适应机制,加强物流市场秩序建设,引导中小企业强化对物流企业的信任机制,具有更为重要的意义。
  第四,农村中小企业对物流服务的需求在总体上较为强烈,东部地区和中型企业的物流服务需求明显强于中西部地区和小型企业。因此,加快发展面向农村中小企业的物流服务,仍然比较迫切;面向农村中小企业加快发展物流业,仍应将重点放在东部地区和服务中型企业上。
  第五,当前农村中小企业开展物流资源合作的意愿总体较强,可以因势利导,促进农村中小企业加强物流资源合作,在物流服务发展滞后的中西部地区尤其应该注意这一点。但在物流服务较为发达的东部地区,采取有效措施化解物流资源合作中的矛盾和风险,也是重要的。
  基金项目:本文是姜长云主持的国家自然科学基金课题“新农村建设中支持农村中小企业的政策转型和服务体系建设机理、模式及其区域比较研究”(项目批准号:70773025)的一个研究成果。参与课题调查的有姜长云、杜志雄、刘志荣、肖卫东、张晓敏、刘明轩、张瑞娟和陈晨。
  
  参考文献:
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