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从实施5S护理管理模式的内科病房随机抽取50例患者作为5S组,从其他实施传统护理管理模式的3个病区随机抽取50例患者作为对照组。对各护理单元的护理质量进行考核,通过问卷调查患者满意度。结果实施5S管理模式的护理组在仪表仪容、表格书写、基础护理、治疗室管理、设备仪器和服务态度等方面的得分均优于传统护理管理组,且两组在以上6个方面的差异均具有统计学意义（P〈0.05）。与对照组相比,5S护理管理组在服务态度、护理技术、病区环境和综合满意度等方面均在90%左右,远大于对照组各方面的满意度（P〈0.05）。认为通