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中国人做事向来注重细节，如老子就有言：“天下大事，必作于细。”《中庸》则日：“致广大而尽精微。”其实，不仅中国人注重细节，外国人也同样重视。
对于中国人来说，“富不过三代”似乎是一个铁律，然而，洛克菲勒家族从发迹至今已经绵延六代，仍未现颓废和没落的迹象。这一现象与他们从小对子女教育的点滴小事息息相关。
洛克菲勒家族崇尚节俭并热衷创造财富，这两点在洛克菲勒家族的中兴之主劳伦斯·洛克菲勒的一生中体现得尤其充分。这位洛克菲勒家族的第三代传人，尽管含着金钥匙出生，却绝不是一位纨绔子弟。
劳伦斯·洛克菲勒1910年5月26日生于纽约。童年时期，劳伦斯与年长他两岁的哥哥纳尔逊关系最亲密，他们曾一同饲养兔子，然后卖给科学实验室换取零用钱。这样的事情听起来似乎很难和富可敌国的洛克菲勒家族联系起来，但这却是事实。
从细节着眼，从挣小钱做起是洛克菲勒家族的遗训。父亲鼓励劳伦斯做家务挣钱：逮到走廊上的苍蝇，每100只奖10美分；捉住阁楼上的耗子每只5美分，背柴火、劈柴火也有价钱。劳伦斯和哥哥纳尔逊，分别在7岁和9岁时取得了擦全家皮鞋的特许权——每双皮鞋2美分，长筒靴每双10美分。
细节决定成败。可以说，做事情就是做细节。一旦做细节养成习惯，一个人离成功就不远了。
不要忽略每一个细节。任何细微的东西都可能成为“乱大事”或者“成大谋”的决定性因素。也许，影响全局的就是这毫不起眼的细微之处，国外的一些知名企业重视细节到了几近苛刻的地步！
国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，逾20年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了“万人迷”。这些厂家认为，如果能够保证自己的产品在一比一的竞争中获胜，那么，整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场竞争的精髓所在：要打败对手，唯有做到比对手更细！
麦当劳规定：在鸡腿烤出20分钟后，如果没有卖掉，就一定要丢掉。对很多餐馆来说，别说20分钟，就是过了两个小时也舍不得扔掉那些精心烤制、仍然“新鲜”味美的鸡腿啊！这就是标准，然而要达到这样一条看似简单的标准，背后却需要付出诸多艰辛而又细致的劳动！
比如，客人太多，鸡腿不够卖时，现烤肯定来不及，这就要让客人等，如此就会失去不少顾客；而烤的鸡腿太多，客人少时，又只好扔掉，这必定会大大增加经营成本。所以，既不能让客人久等，又不能烤得太多而浪费，这就需要对顾客需求进行详细的记录，找到一个客人数量与烤鸡腿数量的一种合理的比例关系，而这一比例关系还时不时地会被偶然因素所打破。由此可以想见麦当劳20分钟内消费烤鸡腿这一细节之考究。
在美国，绝大部分公司的CEO会知道一些十分精确的数字：全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋；每一周他们喝掉几杯咖啡、几杯牛奶；每一个月他们看几个小时的电视、看几页书。之所以要了解得这么清楚，就是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者以可乘之机，哪怕是一些细枝末节上的漏洞。
东京一家贸易公司有一位女服务生专门负责为客商购买车票。有一段时间，她给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
于是，他询问女服务生其中的缘故。女服务生笑答：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人到了日本都喜欢富士山的壮丽景色，所以，我替您买了不同的车票。”
这件不起眼的细心事使这位德国经理十分感动，于是他决定把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，“在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，和他们做大笔买卖，他们也必定想客户之所想。跟这样的公司做生意还有什么不放心的呢？”
纵观古今中外，任何成就一番大事的人无不重视细节。他们做事无不从大处着眼，而从小处着手。这便如西方学者所说的：“上帝存在于细节之中。”
（责任编辑/叶筱）
（电子邮箱：wind.0116@163.com）
对于中国人来说，“富不过三代”似乎是一个铁律，然而，洛克菲勒家族从发迹至今已经绵延六代，仍未现颓废和没落的迹象。这一现象与他们从小对子女教育的点滴小事息息相关。
洛克菲勒家族崇尚节俭并热衷创造财富，这两点在洛克菲勒家族的中兴之主劳伦斯·洛克菲勒的一生中体现得尤其充分。这位洛克菲勒家族的第三代传人，尽管含着金钥匙出生，却绝不是一位纨绔子弟。
劳伦斯·洛克菲勒1910年5月26日生于纽约。童年时期，劳伦斯与年长他两岁的哥哥纳尔逊关系最亲密，他们曾一同饲养兔子，然后卖给科学实验室换取零用钱。这样的事情听起来似乎很难和富可敌国的洛克菲勒家族联系起来，但这却是事实。
从细节着眼，从挣小钱做起是洛克菲勒家族的遗训。父亲鼓励劳伦斯做家务挣钱：逮到走廊上的苍蝇，每100只奖10美分；捉住阁楼上的耗子每只5美分，背柴火、劈柴火也有价钱。劳伦斯和哥哥纳尔逊，分别在7岁和9岁时取得了擦全家皮鞋的特许权——每双皮鞋2美分，长筒靴每双10美分。
细节决定成败。可以说，做事情就是做细节。一旦做细节养成习惯，一个人离成功就不远了。
不要忽略每一个细节。任何细微的东西都可能成为“乱大事”或者“成大谋”的决定性因素。也许，影响全局的就是这毫不起眼的细微之处，国外的一些知名企业重视细节到了几近苛刻的地步！
国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，逾20年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了“万人迷”。这些厂家认为，如果能够保证自己的产品在一比一的竞争中获胜，那么，整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场竞争的精髓所在：要打败对手，唯有做到比对手更细！
麦当劳规定：在鸡腿烤出20分钟后，如果没有卖掉，就一定要丢掉。对很多餐馆来说，别说20分钟，就是过了两个小时也舍不得扔掉那些精心烤制、仍然“新鲜”味美的鸡腿啊！这就是标准，然而要达到这样一条看似简单的标准，背后却需要付出诸多艰辛而又细致的劳动！
比如，客人太多，鸡腿不够卖时，现烤肯定来不及，这就要让客人等，如此就会失去不少顾客；而烤的鸡腿太多，客人少时，又只好扔掉，这必定会大大增加经营成本。所以，既不能让客人久等，又不能烤得太多而浪费，这就需要对顾客需求进行详细的记录，找到一个客人数量与烤鸡腿数量的一种合理的比例关系，而这一比例关系还时不时地会被偶然因素所打破。由此可以想见麦当劳20分钟内消费烤鸡腿这一细节之考究。
在美国，绝大部分公司的CEO会知道一些十分精确的数字：全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋；每一周他们喝掉几杯咖啡、几杯牛奶；每一个月他们看几个小时的电视、看几页书。之所以要了解得这么清楚，就是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者以可乘之机，哪怕是一些细枝末节上的漏洞。
东京一家贸易公司有一位女服务生专门负责为客商购买车票。有一段时间，她给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
于是，他询问女服务生其中的缘故。女服务生笑答：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人到了日本都喜欢富士山的壮丽景色，所以，我替您买了不同的车票。”
这件不起眼的细心事使这位德国经理十分感动，于是他决定把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，“在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，和他们做大笔买卖，他们也必定想客户之所想。跟这样的公司做生意还有什么不放心的呢？”
纵观古今中外，任何成就一番大事的人无不重视细节。他们做事无不从大处着眼，而从小处着手。这便如西方学者所说的：“上帝存在于细节之中。”
（责任编辑/叶筱）
（电子邮箱：wind.0116@163.com）