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我国旅行社的市场竞争越来越激烈。过高的应收账款是旅行社市场竞争的产物，是因为在买方市场下供大于求的竞争压力所造成的。对旅行社的应收账款进行管理，已成为旅行社经营活动中最重要的问题。本文基于对我國旅行社应收账款的现状及问题的基础上，进一步分析了旅行社应收账款管理中存在的因素问题，最后提出了加强旅行社应收账款管理的措施。
我国旅行社应收账款管理现状及问题分析
应收账款是指通过赊销产品、信用商品、服务等方面产生的债权。应收账款可以增加销售、降低存货，对企业的经营有重要作用。但目前我国旅行社的应收账款管理现状不尽如人意。
销售人员重销售轻回款。在市场的竞争处于较为激烈的情况下，旅行社的销售部门业绩压力很大。企业中的部分销售人员为了能够尽快完成任务，于是只注重提高销售业绩而轻视是否容易回款，从而使得该企业中应收账款的余额在流动资产总额和资产总额中占的百分比过大。 这一行为很有可能会增加企业的财务风险。
信用管理制度不完善。旅行社之间的欠款问题有着悠久的历史，旅游三角债存在的现象，虽然旅游城市也出台了相应的政策抵制，但仍然不能防止这种三角债的滋生和扩大。旅行社大规模上门讨债，在“三角债”的冰山一角的恶性发展中国的旅游业。业内人士表示，为了避免三角债现象频发，除了集团与接待、景区之间建立诚信关系外，还需要严厉的监管措施来规范旅游业的发展。
应收账款的日常监管不到位。现如今，部分旅行社在应收账款的管理过程中，并没有意识到设立全面规范的应收账款体系的重要性，所以在应收账款的管理和应用方面存在的很大的弊端。还有一些旅行社根本没有应收账款管理系统，有少许旅行社虽然有但并不完善，对应收账款的日常监管执行起来比较困难。
影响我国旅行社应收账款管理的因素分析
信息化程度不高。初入市场的旅行社成本费用以及注册资本相对来说比较低，不能为一些中小型旅行社建立销售系统提供条件；再加上旅行社的部分销售人员只重视销售业绩的好坏，却没能重视了应收账款的真实情况，以至于企业出现延迟付款局面；另外缺少系统的支持，财务部门以及管理部门的人员不能主动查看和收回应收账款，也不方便随时随地清楚的了解应收账款的真实度和准确度，在一定程度上会给企业增加风险。
信用管理制度不健全。目前，一些旅行社并没有注重到健全信用管理的重要性，同时在旅行社信用管理方面存在着两大难题：一是信用条件难以发展。只要原因在于客户的信用额度要求不高；二是没有注重信用方面的管理，也就没有设立相关部门。信用管理是一项集创新、专业、技术于一体的重要制度，因此需要从事该项工作的专业人员进行分析和筛选。
客户信用资料难取定。目前，一些旅行社很难获取到客户的信用资料，导致其信用管理工作难以展开。现如今，市场竞争日趋激烈，有些旅行社在合作过程中通常处于弱势，假若两方第一次合作，同时又无法肯定能不能进行长时间的合作，在这种情况下如果旅行社要求提供客户信息，借此来了解他们的财务信息，可是客户通常表示不予理解。要是强行要求，可能会导致合作破裂。
行业竞争激烈。从近几年来，我国的旅游业的市场队伍不断壮大，旅游业的竞争也随之加大，各个的旅行社也会为了争夺客户不惜大规模的压价，同时旅行社为了提高销售增长率，间接造成了应收账款的增多。
加强我国旅行社应收账款管理的建议
（1）事前控制阶段
第一，建立正确的盈利观念。旅行社根据自身发展的状况、现有市场和潜在的客户和自己的实际情况，制定相应的发展模式，建立自己的竞争优势，走差异化道路，而不要提供同质服务，恶意竞争。第二，建立健全内部控制制度。旅行社的每个负责人都应该详细了解应收账款中管理责任制度的相关内容，并且要明确其责任，此外，旅行社的每个销售人员都应该提高抗风险的意识和加强责任。旅行社要制定严格的考核制度回笼资金。为了获得实际支付和客观评价，销售人员理应要要加强风险意识的防范，为了能够使得资金得到收回，旅行社应该对应收账款内部的管理制度进行不断改进与完善。第三，确立合理的信用政策。在应收账款管理制度中信用政策也在发挥着重要作用，通常增加利益和政策方针的执行以及销售的增加和明确坏账损失，都是由信用政策决定的，为了实现和信用政策的运用。一般来说，信贷政策包括信贷标准、信贷条件和应收账款政策这几个方面的内容，旅行社还应当编制年龄表。据年龄表来分析，应检查其应收账款的具体项目、实际金额以及超过信用期的欠款额度。
（2）事中控制阶段
第一，建立赊销申报制度。旅行社对于赊销申报制度要合理规范的设立，并且还要增强对其应收账款控制。企业应该将应收账款的有关内容全部记载，其中包括赊销的金额与时间以及赊销的人员等。管理部门应严格审批，减少信贷以及应收账款难收回的可能性。第二，强化日常管理。通过对购买方信用方面的档案调查，可以查询出其信用方面的记录。更加要加强旅行社销售人员、经济合同索赔人员及相关业务人员进行技术、销售和采集程序的工作和经济法律法规制度的培训，提高专业素质和技术水平，对应收账款的日常管理赏罚分明。
（3）事后控制阶段
第一，应收账款的跟踪管理。旅行社在应收账款管理时候，要准确的对应收账款进行跟踪并将其发现的内容随时随地与客户联系，对那些即将到期的应收账款要及时通知客户。定期进行客户回访，与客户保持良好的关系，有利于应收账款的回收。第二，执行严格的应收账款责任制。要建立严格应收账款回收制度，对于应收账款的回收责任要让每个人得到明确分工上，这样有利于工作效率的提高，对于应收账款收回的进行奖励，未收回的给予一定的处罚训诫，从而提高旅行社的应收账款。第三，制定合理的收账程序。旅行社可以通过信函、电话传真、法律诉讼等方式催收货款。除此之外还可以委托其他公司代理收账。
[1]旅行社财务管理风险及规避[J].于静.北方经贸.2013（01）
[2]企业应收帐款管理初探[J]. 袁方.企业研究. 2011（12）
[3]刘淑琴. 浅议旅行社应收账款的管理[J].，2016，（10）
作者简介：陈剑侠，1988年11月，汉，硕士研究生，经济学硕士，助教，研究方向：公司金融、资本市场，盐城工业职业技术学院，
我国旅行社应收账款管理现状及问题分析
应收账款是指通过赊销产品、信用商品、服务等方面产生的债权。应收账款可以增加销售、降低存货，对企业的经营有重要作用。但目前我国旅行社的应收账款管理现状不尽如人意。
销售人员重销售轻回款。在市场的竞争处于较为激烈的情况下，旅行社的销售部门业绩压力很大。企业中的部分销售人员为了能够尽快完成任务，于是只注重提高销售业绩而轻视是否容易回款，从而使得该企业中应收账款的余额在流动资产总额和资产总额中占的百分比过大。 这一行为很有可能会增加企业的财务风险。
信用管理制度不完善。旅行社之间的欠款问题有着悠久的历史，旅游三角债存在的现象，虽然旅游城市也出台了相应的政策抵制，但仍然不能防止这种三角债的滋生和扩大。旅行社大规模上门讨债，在“三角债”的冰山一角的恶性发展中国的旅游业。业内人士表示，为了避免三角债现象频发，除了集团与接待、景区之间建立诚信关系外，还需要严厉的监管措施来规范旅游业的发展。
应收账款的日常监管不到位。现如今，部分旅行社在应收账款的管理过程中，并没有意识到设立全面规范的应收账款体系的重要性，所以在应收账款的管理和应用方面存在的很大的弊端。还有一些旅行社根本没有应收账款管理系统，有少许旅行社虽然有但并不完善，对应收账款的日常监管执行起来比较困难。
影响我国旅行社应收账款管理的因素分析
信息化程度不高。初入市场的旅行社成本费用以及注册资本相对来说比较低，不能为一些中小型旅行社建立销售系统提供条件；再加上旅行社的部分销售人员只重视销售业绩的好坏，却没能重视了应收账款的真实情况，以至于企业出现延迟付款局面；另外缺少系统的支持，财务部门以及管理部门的人员不能主动查看和收回应收账款，也不方便随时随地清楚的了解应收账款的真实度和准确度，在一定程度上会给企业增加风险。
信用管理制度不健全。目前，一些旅行社并没有注重到健全信用管理的重要性，同时在旅行社信用管理方面存在着两大难题：一是信用条件难以发展。只要原因在于客户的信用额度要求不高；二是没有注重信用方面的管理，也就没有设立相关部门。信用管理是一项集创新、专业、技术于一体的重要制度，因此需要从事该项工作的专业人员进行分析和筛选。
客户信用资料难取定。目前，一些旅行社很难获取到客户的信用资料，导致其信用管理工作难以展开。现如今，市场竞争日趋激烈，有些旅行社在合作过程中通常处于弱势，假若两方第一次合作，同时又无法肯定能不能进行长时间的合作，在这种情况下如果旅行社要求提供客户信息，借此来了解他们的财务信息，可是客户通常表示不予理解。要是强行要求，可能会导致合作破裂。
行业竞争激烈。从近几年来，我国的旅游业的市场队伍不断壮大，旅游业的竞争也随之加大，各个的旅行社也会为了争夺客户不惜大规模的压价，同时旅行社为了提高销售增长率，间接造成了应收账款的增多。
加强我国旅行社应收账款管理的建议
（1）事前控制阶段
第一，建立正确的盈利观念。旅行社根据自身发展的状况、现有市场和潜在的客户和自己的实际情况，制定相应的发展模式，建立自己的竞争优势，走差异化道路，而不要提供同质服务，恶意竞争。第二，建立健全内部控制制度。旅行社的每个负责人都应该详细了解应收账款中管理责任制度的相关内容，并且要明确其责任，此外，旅行社的每个销售人员都应该提高抗风险的意识和加强责任。旅行社要制定严格的考核制度回笼资金。为了获得实际支付和客观评价，销售人员理应要要加强风险意识的防范，为了能够使得资金得到收回，旅行社应该对应收账款内部的管理制度进行不断改进与完善。第三，确立合理的信用政策。在应收账款管理制度中信用政策也在发挥着重要作用，通常增加利益和政策方针的执行以及销售的增加和明确坏账损失，都是由信用政策决定的，为了实现和信用政策的运用。一般来说，信贷政策包括信贷标准、信贷条件和应收账款政策这几个方面的内容，旅行社还应当编制年龄表。据年龄表来分析，应检查其应收账款的具体项目、实际金额以及超过信用期的欠款额度。
（2）事中控制阶段
第一，建立赊销申报制度。旅行社对于赊销申报制度要合理规范的设立，并且还要增强对其应收账款控制。企业应该将应收账款的有关内容全部记载，其中包括赊销的金额与时间以及赊销的人员等。管理部门应严格审批，减少信贷以及应收账款难收回的可能性。第二，强化日常管理。通过对购买方信用方面的档案调查，可以查询出其信用方面的记录。更加要加强旅行社销售人员、经济合同索赔人员及相关业务人员进行技术、销售和采集程序的工作和经济法律法规制度的培训，提高专业素质和技术水平，对应收账款的日常管理赏罚分明。
（3）事后控制阶段
第一，应收账款的跟踪管理。旅行社在应收账款管理时候，要准确的对应收账款进行跟踪并将其发现的内容随时随地与客户联系，对那些即将到期的应收账款要及时通知客户。定期进行客户回访，与客户保持良好的关系，有利于应收账款的回收。第二，执行严格的应收账款责任制。要建立严格应收账款回收制度，对于应收账款的回收责任要让每个人得到明确分工上，这样有利于工作效率的提高，对于应收账款收回的进行奖励，未收回的给予一定的处罚训诫，从而提高旅行社的应收账款。第三，制定合理的收账程序。旅行社可以通过信函、电话传真、法律诉讼等方式催收货款。除此之外还可以委托其他公司代理收账。
[1]旅行社财务管理风险及规避[J].于静.北方经贸.2013（01）
[2]企业应收帐款管理初探[J]. 袁方.企业研究. 2011（12）
[3]刘淑琴. 浅议旅行社应收账款的管理[J].，2016，（10）
作者简介：陈剑侠，1988年11月，汉，硕士研究生，经济学硕士，助教，研究方向：公司金融、资本市场，盐城工业职业技术学院，