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在2003年,曾传出国内几家大银行准备对小额存款账户收取费用的消息,最后此事虽然作罢,但此举并非无的放矢,因为商业银行深谙80/20原则的道理,对它们来说,不同的客户能为它们带来的利润是不一样的.加入WTO后,面对外资银行全方位的竞争和挑战,国内银行业未雨绸缪,此举正是要对客户实施细分以建立差异化的优势.