论文部分内容阅读
护理危机指能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的事件，它常常带来较大损失，影响医院的形象和经营。护理危机管理是针对医院护理工作可能面临的或正在面临的危机，采取一系列的管理方法和手段加以预防，使之化解，甚至使危机变为机遇。呼吸监护室患者，病情变化快，易产生护理缺陷及护理纠纷，我科于2010年起在监护室的管理中引入了护理危机管理方法，既明显提高护理质量，减少护理缺陷及纠纷的发生，又提高护士的安全意识，现总结如下。