旅游酒店发展中如何运用微信进行营销

• 作 者: 苟倩
• 出 处: 世界家苑·学术
• 发表日期: 2018年12期

　　摘 要：近年来微信已经成为社会上最热门的信息交流平台，其对营销行业带来了极大的影响，在实际中旅游酒店进行市场营销时，可以充分借助微信的优势，构建相对应的微信营销策略，促进自身营销目标的完成。
　　关键词：旅游酒店；微信；营销
　　前言
　　在移动互联网时代下，人们的沟通交流越来越方便，特别是微信的出现，更是为人们提供了更加快捷的交流方式。与此同时微信也对市场营销带来了新的机遇，在实际中，旅游酒店可以借助微信系统，对信息传播进行整合，发展更多的客户群体，降低自身营销成本，增加酒店利润。
　　1.明确营销目标
　　旅游酒店进行微信营销时，首先要对自身的营销目标进行明确，即为了提高酒店的销售业绩，提升酒店的品牌价值。旅游酒店要在此营销目标的基础上，注册酒店官方微信，开展一些专题活动，利用酒店员工的微信朋友圈进行推广，同时还需要注册官方微信公众号，让更多的公众关注公众号，为其提供良好的酒店服务。
　　2.微信营销内容建设
　　旅游酒店实施微信营销时，内容建设会对营销效果带来极大影响，在实际中应该注意，营销内容要结合客户的心理特点，在微信上发布一些具有计划性、针对性的内容，引起客户的关注。同时在内容发布上，要做到多样化，应该结合酒店特色，对客户数据进行分析，结合客户兴趣点进行内容推送。此外，在内容发布形式上也要做到多样化，涉及到专家观点、文字、语言、视频、声音等各种资料，吸引客户注意。
　　3.聚焦客户策略
　　在实际中，旅游酒店还需要采用适宜的措施来聚焦客户，对于新客户，可以通过扫描二维码、网络传播、朋友圈转发、特色资源整合等方式，如建立“扫码优惠，免费住店”栏目，吸引客户的关注、转发；对于老客户，要加强沟通交流，保持粉丝活跃度，提高用户服务体验，并推出二次消费优惠活动，调动老客户的积极性。此外，由于旅游酒店本身属于服务行业，因此，可以借助微信向客户推出节日祝福、生日祝福等活动，让客户感受到酒店的诚意，提高客户群体数量，增强客户的忠诚度。
　　综上所述，随着移动互联网的发展，旅游酒店行业原有的运营方式也被打破，旅游酒店需要抓住微时代的特色，制定符合自身发展需求的微信营销策略，从而有效扩大自身客户群体，满足自身发展需求。
　　参考文献
　　[1]马艳美，徐振涛微信营销在酒店业发展中的应用研究[J].山东商业职业技术学院学报，2016，16（1）：14-16.
　　[2]郭会玲浅析旅游酒店的微信營销策略[J].商，2015（47）：114.
　　作者简介
　　苟倩（1983年6月——），女，汉族，四川省通江人，在读硕士，达州职业技术学院助教，研究方向、酒店管理。
　　（作者单位：达州职业技术学院）