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摘要：近年来，银行业普遍承担了大量各类公共事业费用代收代缴职能，各类代收代缴业务品种及数量爆增，而各公共事业单位的系统接口、数据要求、发票格式等千差万别，造成银行电子渠道系统开发改造困难，业务无法大规模迁移至电子渠道进行，客户柜台拥挤严重。该文基于此，将模糊神经网络控制理论以及群控的概念引入银行排号系统之中，应用合适的智能算法进行银行业务处理群控制，取得了比较满意的应用效果。
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