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随着科技的发展,社会的进步,法制的不断健全和普及,人们的维权意识大大增强,利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为人们的常识[1]。患者已不仅仅满足于基本医疗护理服务,而且还期望得到医护人员的尊重,维护自身正当权益的需要。与之相比,护士的法律意识还不强,观念更新滞后,对护理工作各个环节中潜在的法律问题认识不足,护患期望值存在偏差,因此护理纠纷日趋上升。为了提高护士的法律意识,规范护理行为,现就我院2003年1月～2005年1月发生的15件护理投诉进行分析,并提出相应的防范措施。115件护理纠纷发生的主要因