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我国商业银行在市场的外部推动和追求利润的内部驱动下,已开始逐步在业务经营中引入市场营销理念,但在实际操作中仍存在不少问题,考察西方银行营销的发展过程和当前商业银行营销策略的发展趋势,整体营销就成为我国商业银行目前最佳的选择.具体在实施过程中,应着重以下几个方面:培育整体营销理念;塑造银行整体形象;明确市场定位;培育和引进营销专业人员;强化内部营销.