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面试中，你用什么声音和面试官沟通？你的表情怎样？你用怎样的目光看面试官……听到这些问题，有人会一愣，为面试准备了很多，唯独这些非言语信号没有意识到。非言语信号是上天赐给我们的第二张面孔，有时会成为面试获胜的秘密武器，不仅应聘者不知道这一点，有可能面试官也不清楚这一点：自己给一个人的好评，是因为他的声音、目光，乃至眼泪。
声音
应聘者进入面试室之前，面试官会看简历，简历上的照片和介绍会让面试官对应聘者有一个初步了解。应聘者走进来的前几秒钟，面试官会对应聘者形成形象了解。当应聘者开口说话，面试官会形成声音形象。声音形象非常重要，有时，面试官会因为应聘者的声音而对其态度更柔和、花的时间更长、评价更高；有时，也会因应聘者的声音而对其态度更严厉、时间更短、评价更低；有时在群面中，同样的内容从两个人嘴里讲出来，前一个人说话的声音很平、很单调，似乎声音在空中飘着，而后一个人的声音洪亮、有力、抑扬顿挫，有更强的影响力，面试官会给后者更高的评分。
在个面时，有几种声音让面试官产生不好的印象。
声震如雷或音频很高型。不一定是男生，女生也会有。不论问什么问题，他们都会声音很大，震得面试官耳朵嗡嗡直响。有一次，一位女生“震耳欲聋”，只见面试官不自觉地把身子往后靠，但是，这位女生却没有察觉，没办法，面试官做出了把椅子向后挪的动作，女生还是没有反应。“我已经知道你中气十足了，拜托你低声一点，我没有七老八十，我听得见，我已经一而再、再而三地放低了我的声音，这个人怎么就不理解我的提示呢？”结束后面试官边揉耳朵边苦恼地说，“要是面试一整天都遇到她这种声音的轰炸，我真的要向老板申请工伤了。现在我的耳朵还在嗡嗡响呢！”面试官无法想象这样的人成为自己的同事，也无法想象这样的声音整天在办公室里响起。面试官觉得这样的应聘者对自己没有清楚的了解，没有起码的人际敏感度，对面试官的各种提示信号没有反应，不适合做与人打交道的工作。
声音很低或细小如蚊型。男生和女生都有。由于声音过小、过于低沉，面试官不得不特别用力去听，有时面试官会不自觉地向前倾身或不停地确认：“你刚才说了什么？”对这样的应聘者，面试官往往会无精打采，因为应聘者的能量水平实在太低。有时，面试官会有意识地提高自己的声音，试图影响应聘者。几次尝试没有效果，面试官会很快结束面试——一方面声音过低的人可能自信心不足；另一方面，数次提示后这些人依然声音过小，表现出他们对环境的控制能力差。这样的人很难配合他人一起工作。
语气或语调过于刻板。有一次，一位男生面试时像在背书，因为他的每一个词都是蹦出来的，不是说出来的，让面试官疑心他准备好所有的问题，只是到现场来背诵答案。于是，面试官有意多追问了几个细节问题。果然，男生的语气和语调发生了变化，变得轻松、有弹性。一旦问到他准备好的问题，他马上就神情正式和严肃，一丝不苟地背答案，让面试官哭笑不得，感觉“虐待”了对面的学生，巴不得快点结束这种相互折磨。面试虽比较正式，但毕竟不是新闻联播，可以采用正式但不刻板的语调。
语速过快的人。这类同学讲起话来像滔滔江水，又如同机关枪里的子弹，听得面试官喘不过气来，不得不跟着应聘者气喘吁吁地跑。面试官不时地用提问打断：“这句话是什么意思？”“这两件事情为什么会有关联？”有些事情稍微多问几个问题，就会发现应聘者的回答显然没经过大脑，过于冲动。招客户服务的HR遇到这样的人坚决给“NO”，他们生怕招进这样的人，不但不能解决客户问题，反而会制造客户问题。
语速过慢的人。大部分情境中，语速较慢没什么问题。但是，一直保持慢的语速，没有任何变化，而且声音比较低，就会给人没有活力的感觉。那些招未来领导的企业不倾向于这类应聘者。
眼泪
面试中，很少会涉及到非常情感化的问题，现场出现眼泪的情况并不多见。但会遇到这样的场景：回答压力面试的问题时，应聘者的眼泪掉下来了。
有一次，面试官问：“来应聘这个职位，你觉得自己有哪些优势？”
应聘者回答了若干项。面试官第二次挑战：“可能这是你的优势，但相对于这个职位，我们并没有看到你比其他人更强的优势。你能谈谈你比其他人更强的方面吗？”
应聘者的脸色已经不好看了，再次回答了若干项。面试官再一次挑战：“我们并不觉得你谈的这些是比其他人更强的方面。从你的学习和实习经历中，我们也并不觉得你适合做这个职位。你能试着说服我们吗？”
应聘者沉默了几秒钟，眼圈发红，眼泪掉下来了。面试中断了几分钟。
面试结束，面试官向她解释：“这是一个压力面试，我们需要设置有压力的情境看你的反应。我们的本意并不是质疑你的能力，而是让你展示能力。”应聘女生的眼泪止住了，却说不出什么话，因为她还处在情绪中。
等她走后，面试官有些内疚，“我不是有意让她哭的。”接着说：“她显然不适合我们的职位。我无法想象她怎样面对有抱怨的客户。客户带着情绪来，可能根本不是她的错，但需要她来承受客户的情绪。我看不到她在管理自我情绪和管理客户情绪方面的潜质。”
但是，有一些面试官对眼泪的看法会不一样。
有一次，一位男生提到自己找工作时最看重钱和发展机会。面试官问：“为什么？”
他说：“我需要钱是因为我是家里的独子，现在爷爷奶奶长年卧病在床，爸爸妈妈经济条件也不好，我要挑起家里的大梁，供养他们。我和爷爷奶奶感情很好，从小是他们带大的，每次去看他们，心里都很难过，因为爷爷的病疼痛得厉害，只有国外进口的止痛药对他有用，但那个针很贵，实在熬不过去了才打一针……我有时恨不得自己替爷爷生病……”这个男生的眼泪流出来，他慌忙去擦，然后低声说：“对不起，失态了。最近压力太大，工作、论文，还有家里。”
面试结束，两个面试官争论起来，一个说：“我觉得这是一个感情真挚的孩子，很有孝心，也很有责任心。他的各方面能力不差，我建议让他进入下一轮。”另一个却说：“我同意他的能力不差，但就是因为他刚才哭了，所以我会犹豫是否要给他进入下一轮的机会。中国达人秀第一季的选手是打感情牌的，但到第三季时主办方就醒悟了，这是一个比赛才艺的节目，一定要看实力。我们招人也要看应聘者的实力，而不是他的感情戏码。”
第一位面试官说：“如果他是在做秀，我也会毫不犹豫地说‘No’，但我觉得他是情之所至，是很自然的。”第二位面试官说：“我同意给他过，但和他的眼泪无关，仅仅是因为他在能力上达到了我们的要求。”
看来，眼泪是否掉下来，也要看具体情境。但不论怎样，它应该是一个自然的过程，而不是去操縱面试官们。
目光
面试结束，一位面试官说：“我不喜欢这个应聘者，但说不出来为什么不喜欢他。不是因为他的能力不够强。”
另一位面试官接过话题：“我也不喜欢他。其实，整体上他的能力还不错。我觉得主要是他的目光太冷，哪怕在说他最引以为豪的事情时，都不会感受到他的温暖。我猜他总是和周围的人、事保持距离。这样的人很难融入集体的。”
第一位面试官说：“对对对，就是这种感觉。面试这么长时间，他从来没有提过别人，全部是在说他自己，很像独行侠。我们现在招的人需要和不同部门的人打交道，不是靠权力去命令别人，而是要去影响别人。我觉得他不合适。”
还有一次面试结束，一位面试官说：“哎呀！终于结束了！我怎么觉得这个应聘者一直在和我进行目光大赛呢。他一直用凌厉的目光盯着我，从开始到结束，他是不是在有意挑衅？”
目光接触的频率可以根据面试官的使用习惯进行微调，保持有礼貌的目光接触，盯视是不妥当的做法。
责任编辑：尹颖尧
声音
应聘者进入面试室之前，面试官会看简历，简历上的照片和介绍会让面试官对应聘者有一个初步了解。应聘者走进来的前几秒钟，面试官会对应聘者形成形象了解。当应聘者开口说话，面试官会形成声音形象。声音形象非常重要，有时，面试官会因为应聘者的声音而对其态度更柔和、花的时间更长、评价更高；有时，也会因应聘者的声音而对其态度更严厉、时间更短、评价更低；有时在群面中，同样的内容从两个人嘴里讲出来，前一个人说话的声音很平、很单调，似乎声音在空中飘着，而后一个人的声音洪亮、有力、抑扬顿挫，有更强的影响力，面试官会给后者更高的评分。
在个面时，有几种声音让面试官产生不好的印象。
声震如雷或音频很高型。不一定是男生，女生也会有。不论问什么问题，他们都会声音很大，震得面试官耳朵嗡嗡直响。有一次，一位女生“震耳欲聋”，只见面试官不自觉地把身子往后靠，但是，这位女生却没有察觉，没办法，面试官做出了把椅子向后挪的动作，女生还是没有反应。“我已经知道你中气十足了，拜托你低声一点，我没有七老八十，我听得见，我已经一而再、再而三地放低了我的声音，这个人怎么就不理解我的提示呢？”结束后面试官边揉耳朵边苦恼地说，“要是面试一整天都遇到她这种声音的轰炸，我真的要向老板申请工伤了。现在我的耳朵还在嗡嗡响呢！”面试官无法想象这样的人成为自己的同事，也无法想象这样的声音整天在办公室里响起。面试官觉得这样的应聘者对自己没有清楚的了解，没有起码的人际敏感度，对面试官的各种提示信号没有反应，不适合做与人打交道的工作。
声音很低或细小如蚊型。男生和女生都有。由于声音过小、过于低沉，面试官不得不特别用力去听，有时面试官会不自觉地向前倾身或不停地确认：“你刚才说了什么？”对这样的应聘者，面试官往往会无精打采，因为应聘者的能量水平实在太低。有时，面试官会有意识地提高自己的声音，试图影响应聘者。几次尝试没有效果，面试官会很快结束面试——一方面声音过低的人可能自信心不足；另一方面，数次提示后这些人依然声音过小，表现出他们对环境的控制能力差。这样的人很难配合他人一起工作。
语气或语调过于刻板。有一次，一位男生面试时像在背书，因为他的每一个词都是蹦出来的，不是说出来的，让面试官疑心他准备好所有的问题，只是到现场来背诵答案。于是，面试官有意多追问了几个细节问题。果然，男生的语气和语调发生了变化，变得轻松、有弹性。一旦问到他准备好的问题，他马上就神情正式和严肃，一丝不苟地背答案，让面试官哭笑不得，感觉“虐待”了对面的学生，巴不得快点结束这种相互折磨。面试虽比较正式，但毕竟不是新闻联播，可以采用正式但不刻板的语调。
语速过快的人。这类同学讲起话来像滔滔江水，又如同机关枪里的子弹，听得面试官喘不过气来，不得不跟着应聘者气喘吁吁地跑。面试官不时地用提问打断：“这句话是什么意思？”“这两件事情为什么会有关联？”有些事情稍微多问几个问题，就会发现应聘者的回答显然没经过大脑，过于冲动。招客户服务的HR遇到这样的人坚决给“NO”，他们生怕招进这样的人，不但不能解决客户问题，反而会制造客户问题。
语速过慢的人。大部分情境中，语速较慢没什么问题。但是，一直保持慢的语速，没有任何变化，而且声音比较低，就会给人没有活力的感觉。那些招未来领导的企业不倾向于这类应聘者。
眼泪
面试中，很少会涉及到非常情感化的问题，现场出现眼泪的情况并不多见。但会遇到这样的场景：回答压力面试的问题时，应聘者的眼泪掉下来了。
有一次，面试官问：“来应聘这个职位，你觉得自己有哪些优势？”
应聘者回答了若干项。面试官第二次挑战：“可能这是你的优势，但相对于这个职位，我们并没有看到你比其他人更强的优势。你能谈谈你比其他人更强的方面吗？”
应聘者的脸色已经不好看了，再次回答了若干项。面试官再一次挑战：“我们并不觉得你谈的这些是比其他人更强的方面。从你的学习和实习经历中，我们也并不觉得你适合做这个职位。你能试着说服我们吗？”
应聘者沉默了几秒钟，眼圈发红，眼泪掉下来了。面试中断了几分钟。
面试结束，面试官向她解释：“这是一个压力面试，我们需要设置有压力的情境看你的反应。我们的本意并不是质疑你的能力，而是让你展示能力。”应聘女生的眼泪止住了，却说不出什么话，因为她还处在情绪中。
等她走后，面试官有些内疚，“我不是有意让她哭的。”接着说：“她显然不适合我们的职位。我无法想象她怎样面对有抱怨的客户。客户带着情绪来，可能根本不是她的错，但需要她来承受客户的情绪。我看不到她在管理自我情绪和管理客户情绪方面的潜质。”
但是，有一些面试官对眼泪的看法会不一样。
有一次，一位男生提到自己找工作时最看重钱和发展机会。面试官问：“为什么？”
他说：“我需要钱是因为我是家里的独子，现在爷爷奶奶长年卧病在床，爸爸妈妈经济条件也不好，我要挑起家里的大梁，供养他们。我和爷爷奶奶感情很好，从小是他们带大的，每次去看他们，心里都很难过，因为爷爷的病疼痛得厉害，只有国外进口的止痛药对他有用，但那个针很贵，实在熬不过去了才打一针……我有时恨不得自己替爷爷生病……”这个男生的眼泪流出来，他慌忙去擦，然后低声说：“对不起，失态了。最近压力太大，工作、论文，还有家里。”
面试结束，两个面试官争论起来，一个说：“我觉得这是一个感情真挚的孩子，很有孝心，也很有责任心。他的各方面能力不差，我建议让他进入下一轮。”另一个却说：“我同意他的能力不差，但就是因为他刚才哭了，所以我会犹豫是否要给他进入下一轮的机会。中国达人秀第一季的选手是打感情牌的，但到第三季时主办方就醒悟了，这是一个比赛才艺的节目，一定要看实力。我们招人也要看应聘者的实力，而不是他的感情戏码。”
第一位面试官说：“如果他是在做秀，我也会毫不犹豫地说‘No’，但我觉得他是情之所至，是很自然的。”第二位面试官说：“我同意给他过，但和他的眼泪无关，仅仅是因为他在能力上达到了我们的要求。”
看来，眼泪是否掉下来，也要看具体情境。但不论怎样，它应该是一个自然的过程，而不是去操縱面试官们。
目光
面试结束，一位面试官说：“我不喜欢这个应聘者，但说不出来为什么不喜欢他。不是因为他的能力不够强。”
另一位面试官接过话题：“我也不喜欢他。其实，整体上他的能力还不错。我觉得主要是他的目光太冷，哪怕在说他最引以为豪的事情时，都不会感受到他的温暖。我猜他总是和周围的人、事保持距离。这样的人很难融入集体的。”
第一位面试官说：“对对对，就是这种感觉。面试这么长时间，他从来没有提过别人，全部是在说他自己，很像独行侠。我们现在招的人需要和不同部门的人打交道，不是靠权力去命令别人，而是要去影响别人。我觉得他不合适。”
还有一次面试结束，一位面试官说：“哎呀！终于结束了！我怎么觉得这个应聘者一直在和我进行目光大赛呢。他一直用凌厉的目光盯着我，从开始到结束，他是不是在有意挑衅？”
目光接触的频率可以根据面试官的使用习惯进行微调，保持有礼貌的目光接触，盯视是不妥当的做法。
责任编辑：尹颖尧