【摘 要】
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近年来,我国众多一线城市涌现出一批新型网点,尽管命名方式不同,如新概念银行、智能银行、体验式银行等,但其核心功能都是基于智能化技术驱动,改变客户使用习惯、提升客户体
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近年来,我国众多一线城市涌现出一批新型网点,尽管命名方式不同,如新概念银行、智能银行、体验式银行等,但其核心功能都是基于智能化技术驱动,改变客户使用习惯、提升客户体验的服务创新.2014年,中国建设银行在业内率先提出“智慧银行”,其定位在于打造传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态,依托智能设备、数字媒体和人机交互技术,推进网点战略转型和金融服务模式创新.
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