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随着社会的进步、国家法制建设的不断健全[1],随着新的<医疗事故处理条例>的出台实施,患者的法律意识及维权意识的增强,护理纠纷亦在不断上升.护理纠纷扰乱了正常的护理工作秩序,所耗费的人力、物力、财力、精力将困扰着护理事业发展,使护士的身心健康受到巨大的损害.护理纠纷的发生与管理存在着必然的密不可分的联系[2].