【摘 要】
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目的:了解居民对全科医生服务的需求及满意度,及时调整健康管理策略,为改善全科医生的服务提供理论依据.方法:采取自创的问卷和访谈方式,随机抽取90名居民进行调查,并就相关
【机 构】
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浙江中医药大学,浙江省 杭州市,310000
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目的:了解居民对全科医生服务的需求及满意度,及时调整健康管理策略,为改善全科医生的服务提供理论依据.方法:采取自创的问卷和访谈方式,随机抽取90名居民进行调查,并就相关因素进行分析.结果:居民对全科医生服务需求前三位分别是医疗、体检、健康咨询.居民对全科医生服务的总体评价为比较满意(64.4％),居民对医疗收费的满意度比对服务环境、服务态度、服务内容、服务时间、技术水平的满意度高.但是全科医生服务的利用率较低,只有28.9％的居民会在看慢性病时首选社区卫生服务中心.结论:居民对全科医生的服务总体上是比较满意的,但仍要进一步改进全科医生服务,必须加强宣传引导,转变居民医疗保健意识;加强培训,提高全科医生的综合素质;深化人事配套制度的改革,培养及吸引优秀人才参与全科队伍;创新全科医生服务模式,建设信息化平台.
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