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目前，各商业银行均已完成了系统内分支机构的联网工作。伴随着金卡工程在全社会的迅速推进，各类银行卡不仅实现了银行系统内的跨地区使用，跨行的卡类交易也十分便捷，业务量不断增长。在银行卡业务蓬勃发展的同时，不可避免地会出现因系统故障、操作错误或网络通信不畅等造成的错账现象，由此需要进行行间查询、查复、核实、调账等业务处理，准确、及时地处理好这些业务，是银行卡业务快速健康发展的保障。