论文部分内容阅读
江苏省电力公司首次将呼叫中心的运营理念引入电力行业,将电力服务热线95598的运营模式由各地市公司自行运营升级为省统一集中管理。介绍呼叫中心知识库的设计和内容,提高一线坐席的一次问题解决率、业务回答的准确率。
江苏电力95598省级呼叫中心知识库建设
【摘 要】
：
江苏省电力公司首次将呼叫中心的运营理念引入电力行业,将电力服务热线95598的运营模式由各地市公司自行运营升级为省统一集中管理。介绍呼叫中心知识库的设计和内容,提高一
【机 构】
：
江苏省电力公司电力科学研究院供电服务中心
【出 处】
：
电力需求侧管理
【发表日期】
：
2012年04期
其他文献
目的:观察庆大霉素联合奥本拉唑治疗消化道溃疡的疗效。方法:将150例消化道溃疡随机分为治疗组和对照组各75例,对照组采用传统治疗,治疗组在此基础上加用庆大霉素针剂3支,与1
当前日益严重的环境污染和能源危机,使得太阳能近年来成为研究的热点,其中染料敏化太阳电池以其简单的工艺、低廉的成本等优势受到材料、化学、物理和能源等领域研究者的广泛
目的探讨支气管肺炎伴外周血血小板计数增高(ST)患儿潮气呼吸肺功能的改变。方法比较28例支气管肺炎伴血小板增多的患儿(A组)与33例支气管肺炎血小板计数正常的患儿(B组)的潮
动脉粥样硬化是多种疾病的病因,导致全身性病变,发病率、病死率居高不下,而脂肪因子已被证实作为危险的独立影响因子。脂肪组织通过产生脂联素、瘦素、内脂素、Ⅰ型纤溶酶原
上市公司作为自主经营、自负盈亏的独立商品生产者和经营者 ,其获利能力及获利是否稳定关系到公司的生存和发展 ,是公司经营者、投资者以及与公司利益相关者所关注的焦点。因
比较分析了固定电价、阶梯电价、分时电价、实时电价的特点,认为理想化的实时电价从技术角度上缺乏可操作性。鉴于我国现阶段国情,阶梯电价作为一种过渡性策略是完全必要的。
强化现代成本管理提高企业经济效益吕萍随着社会主义市场经济的逐步深入，企业间的竞争日趋激烈。为在竞争中求生存求发展，企业应同时从两方面着手：一是向市场提供高质量、多品质
本文以正硅酸乙酯和金属硝酸盐以及乙二醇为主要原料,采用溶胶-凝胶原位法,结合不同的干燥工艺制备出Ni/SiO2及Co/SiO2纳米多孔气凝胶催化剂。通过ICP-AAS、XRD、SEM、TEM、B
通过重读19世纪美国作家马克·吐温的作品《哈克贝里·芬历险记》,试图发现其被人们所忽视的生态思想和生态意义。认为哈克和黑人吉木在密西西比河上建立了一个和谐的生态世
<正>"实至名归"意思是有了实际的本领或成就,相应的名声自然随之而来。语见清·吴敬梓《儒林外史》十五回:"敦伦修行,终受当事之知;实至名归,反作终身之玷。"例如清·朱庭珍