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近期,阅读了5个月的《服务导报》,深感其读者热线专版同志在密切联系读者,加强舆论监督方面摸索到一些很好的经验。 该报从1996年12月创办“读者热线”专版(九版)以来,至4月中旬共收到和接待读者来信、来电、来访达7000人次。其中投诉最多的居民生活中遇到的诸如房屋漏水、污水漫溢、高价宰客、伪劣商品、噪音污染以及供水、供电、供气等方面的问题,经