论文部分内容阅读
现在林林总总的大型超市给小店带来了不小的压力。该拿什么和大型超市抗衡？几位离大型超市比较近，但是生意照样做得不错的小卖部，希望他们的经验可以给你带来一点点思考与启迪。而且你可能想不到的是，这些店主居然都是大爷大妈。
陈大爷（离沃尔玛500米）：
知己知彼百战不殆
我的经验就是知己知彼百战不殆。没事我就到大型超市取经，看看他有什么促销优惠？价位怎样？畅销新品有哪些？然后自己引进，价位适当下调。在门口贴海报，搞宣传。顾客大多是周围的居民，看到我的货品货真价实，价格实惠，就决定在我的小店消费了。
王大爷（离家乐福300米）：靠时间差取胜
我的经验就是靠时间差取胜。大型超市一般早上八点才开门。而早上正是卖卷烟，卖牛奶，卖早餐的最佳时间。我把开店时间提前到六点半，满足了赶着上班的和赶着上学的顾客。晚上也是如此，我延长关门时间到十二点，满足了许多顾客的购物时间。物美价廉，时间充足。顾客何乐而不来呢？
张大妈（离红旗超市200米）：
以便利服务取胜
我的经验就是以便利服务取胜。店里增加了充话费，代收电费，代购车票等众多增值业务。我家人多，我做到了一个电话送货上门。不管是一包香烟，一袋豆瓣，还是一袋大米，一箱牛奶……我都可以按顾客的要求免费送货到家，有时还帮顾客存放蔬菜，带带小孩，免费为顾客提供购物袋，免费为顾客提供开水冲奶茶，泡方便面……大型超市敢和我的服务相比吗？
王大妈（离物美超市400米）：
打亲情牌靠细心取胜
我的经验就是打亲情牌靠细心取胜。平时厂家赠送的小商品，我都存了起来赠送给顾客，下雨别忘叮嘱顾客小心路滑，天晴别忘提醒顾客防晒，天热别忘提醒顾客降温防暑，天冷别忘提醒顾客天凉加衣，收银时一毛两毛都让利消费者，有时间还和顾客聊家常……虽然只是点鸡毛蒜皮的小事，和顾客亲如一家。所以顾客总是选择在我这儿消费，我也不担心大型超市会给我带来什么压力。
陈大爷（离沃尔玛500米）：
知己知彼百战不殆
我的经验就是知己知彼百战不殆。没事我就到大型超市取经，看看他有什么促销优惠？价位怎样？畅销新品有哪些？然后自己引进，价位适当下调。在门口贴海报，搞宣传。顾客大多是周围的居民，看到我的货品货真价实，价格实惠，就决定在我的小店消费了。
王大爷（离家乐福300米）：靠时间差取胜
我的经验就是靠时间差取胜。大型超市一般早上八点才开门。而早上正是卖卷烟，卖牛奶，卖早餐的最佳时间。我把开店时间提前到六点半，满足了赶着上班的和赶着上学的顾客。晚上也是如此，我延长关门时间到十二点，满足了许多顾客的购物时间。物美价廉，时间充足。顾客何乐而不来呢？
张大妈（离红旗超市200米）：
以便利服务取胜
我的经验就是以便利服务取胜。店里增加了充话费，代收电费，代购车票等众多增值业务。我家人多，我做到了一个电话送货上门。不管是一包香烟，一袋豆瓣，还是一袋大米，一箱牛奶……我都可以按顾客的要求免费送货到家，有时还帮顾客存放蔬菜，带带小孩，免费为顾客提供购物袋，免费为顾客提供开水冲奶茶，泡方便面……大型超市敢和我的服务相比吗？
王大妈（离物美超市400米）：
打亲情牌靠细心取胜
我的经验就是打亲情牌靠细心取胜。平时厂家赠送的小商品，我都存了起来赠送给顾客，下雨别忘叮嘱顾客小心路滑，天晴别忘提醒顾客防晒，天热别忘提醒顾客降温防暑，天冷别忘提醒顾客天凉加衣，收银时一毛两毛都让利消费者，有时间还和顾客聊家常……虽然只是点鸡毛蒜皮的小事，和顾客亲如一家。所以顾客总是选择在我这儿消费，我也不担心大型超市会给我带来什么压力。