【摘 要】
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目的通过在儿童皮肤科门诊开展导诊护理告知活动,探讨其对改善就医秩序,提高皮肤科门诊服务质量,提高病人满意率的作用。方法对皮肤科门诊病人开展以就医告知为核心的护理活
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目的通过在儿童皮肤科门诊开展导诊护理告知活动,探讨其对改善就医秩序,提高皮肤科门诊服务质量,提高病人满意率的作用。方法对皮肤科门诊病人开展以就医告知为核心的护理活动,观察皮肤科2008～2009年门诊医疗工作秩序、就诊人次、病人满意度以及医患纠纷的发生情况,并与2006年～2007年资料进行比较。结果 2008年1月～2009年12月,皮肤科门诊95051人次,平均候诊时间为(12.41±5.36)min,就诊秩序良好;病人满意率为96.81%,投诉纠纷次数减少。与2006～2007年同期相同指
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