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一、问题的提出全国骨干校长研修班开班第一天,陈玉琨先生就提出了全面质量管理的宗旨是满足顾客的需要,从而引申为学校就应该满足学生的需要,学校的一切是为了更好地为学生服务,"更好"是学校质量管理永恒的追求.而人的存在和需要,是我们认识问题和价值取舍的最终目的,评价学校的质量应该把有利与无利于人的发展当作最重要的一个支点.