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人口老龄化已引起国际社会的广泛关注，老年患者由于特殊生理、心理及疾病特点，使老年患者的护理任务比治疗任务更繁重、更重要。因此，对老年患者的护理，应根据其病情、性格特征、家庭情况等，采取人性化服务，达到及时、安全、有效、全方位的护理服务，以满足患者的需要。人性化服务是人性化护理的中心主旨，它包括责任心、服务意识、爱心、护理技巧等多方面的内容，其目的就是让患者在较舒适的护理中顺利完成治疗，实现早日康复。