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语音、数据、视频是人类重要且高效的通信方式，但长期以来，这几种通信方式相互独立，既影响沟通效果，也给企业带来了较高的通信成本。企业IP网络的完善及IP集合通信技术的成熟，使得在统一IP网络上实现语音、数据、视频融合成为可能，也成为不可逆转的趋势。IP网络最初只能实现简单的网络连接、E—mail、文件传送、信息发布等业务。1998年以后，随着网络控制技术和QoS技术的发展，IP网络逐渐成为一个多业务的承载网络，Voice over IP、Video over IP等基于IP的综合应用开始出现，各种通信手段的