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随着银行信息化水平的提升,IT系统越来越复杂,如何维护好这些庞大的系统,保障稳定运行成为IT部门最重要的任务。虽然各银行都投入了巨大的人力物力建设运维机构,但从近几年发生的重大生产事件来看,运维效率不高是引发业务长时间中断的罪魁祸首。要解决这一问题,必须从运维体制和流程入手,在各个环节同步提升IT运维效率。