【摘 要】
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伴随着我国医疗卫生事业改革的不断深化,创建服务型医疗机构已成为各级各类医院积极参与医疗服务市场竞争的重要手段。通过实施患者关系管理策略,构建和谐的医患关系,不断提
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伴随着我国医疗卫生事业改革的不断深化,创建服务型医疗机构已成为各级各类医院积极参与医疗服务市场竞争的重要手段。通过实施患者关系管理策略,构建和谐的医患关系,不断提升患者的满意度,进而使患者对医院忠诚,最终步入社会效益、经济效益双丰收的良性循环。
With the continuous deepening of the reform of the medical and health undertaking in our country, the establishment of a service-oriented medical institution has become an important means for all kinds of hospitals at all levels to actively participate in the competition in the medical service market. Through the implementation of patient relationship management strategy, building a harmonious relationship between doctors and patients, and constantly improving patient satisfaction, so that patients are loyal to the hospital, and ultimately into the social and economic benefits of a virtuous circle of bumper harvest.
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