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摘 要：对于纪念馆而言，文化服务属于基本功能，因此其服务领域，开拓内容就必须对公众的想法和需求进一步深化了解，注重服务意识的强化，使服务方式不断改进，促进服务质量不断提升，把社会效益始终放在首位。围绕创建与完善革命纪念馆特色文化品牌，展开工作，加快发展公共文化事业，为促进社会主义核心价值体系的建设而积极的努力。本文基于特色文化品牌下，论述革命纪念馆在服务理念与方式创新，服务内涵深化，服务水平提升上的具体做法。
关键词：革命纪念馆；特色文化品牌；服务
在十八大三中全会上明确提出：要以现代公共文化服务体系的构建为核心，促进文化开放水平提升。而在公共文化服务体系组成上，革命纪念馆占据重要地位，发挥着重要的纽带作用。所以，革命纪念馆应把现有水平的提升作为工作重心来抓，把特色鲜明作为纪念馆文化品牌创建的核心内容，注重传统服务观念的改变，重视新的服务思路的拓宽，并注重围绕促进服务质量和吸引力的提升展开工作。
一、革命纪念馆创建特色文化品牌的优势和基础
1.独特的历史文化内涵是创建特色文化品牌的支撑。革命纪念馆实质就是历史的缩影和象征的反映，是无产阶级革命先辈革命活动从事的见证，而且鲜活性与生动性凸显，是我们对史实进行感知的客观载体，其对厚重的文化发挥着承载作用。革命先辈英勇斗争革命历程通过一件件历史文物与一个个真实故事，再现了无可辩驳的事实， 华夏儿女崇高理想被昭示出来，其价值追求得以体现，作为思想与知识的宝库，取之不尽、用之不竭，对于特色文化品牌的创建而言，属于重要资源和依托。
2.持续不断的特色活动是创建特色文化品牌的手段。文化品牌是针对产品品牌所说的， 某种产品文化含量与背景被涵盖其中，在大文化领域内实现成功运作的影响力最强的文化活动项目也被涵盖其中。 在文化品牌中，活动就是其生命力，文化品牌与其它产品品牌区别也正在于活动上，可以说活动就是文化品牌的主要特征。创建特色文化品牌具有系统性，统筹考虑与精心打造至关重要。突击或一次活动临时拼凑打造不出品牌，特色活动与品牌紧密相联，这种活动具有持续不断性与丰富多彩性以及富于创新特征，活动是品牌扩大影响的手段，活动是其平台搭建的载体，活动是品牌旺盛活力保持的有效途径。
3.保存完好的革命遗址是创建特色文化品牌的基础。革命遗址作为党史和革命史具有“固化”特征，作为爱国主义教科书具有“活生生”特性，蕴藏的历史信息极为丰富， 历史、社会、教育价值凸显，在传承红色文化组成上占据重要地位。每一个革命遗址都是对意义重大历史人物或事件的记录，精神内涵极为丰富，其在教育广大人民群众，开展爱国主义和革命传统上，直观性、生动性、形象性凸显， 在红色文化发展，红色旅游事业开发方面，作为一种资源，发挥着不可替代的重要意义。在当前人们不断提升精神生活消费需求背景下，在爱国主义教育舞台上，作为崭新宣传教育形式的红色旅游应得到充分的重视，因为其对民族精神担负着弘扬的使命。许多革命遗址把国内众多游客吸引到这里，人们对红色景点的参观、学习，已经上升到对一种精神与文化的享受层面上。在先进文化中，红色文化占据着核心和灵魂地位，新时期革命传统教育要想得到加强，蕴含在历史文化遗产中的革命精神的充分挖掘就是极为必要的环节，依托红色文化的弘扬，特色文化品牌的创建，是目标实现的有效途径。
二、创建革命纪念馆特色文化品牌的策略
1.树立整体形象，奠定品牌基础。在社会组织和个人心目中，整体上留下的纪念馆和其行为以及行为后果的印象，就是纪念馆公众形象。纪念馆属于社会公共服务机构，其社会形象至关重要， 在市场经济条件下，社会公众认可纪念馆服务，与纪念馆的社会效益直接挂钩，良好的形象能够增强大量观众和多方面支持的吸引力。在纪念馆公众形象构成上，服务质量占据实质性要素的地位，高质量的服务体现在服务态度与服务规范上，而良好的服务形象的树立是以“以人为本”服务意识 作为基础的。树立纪念馆公众形象的人才队伍，服务精神饱满，文化与专业知识水平较高，将发挥出至关重要的作用， 而且能够为特色文化品牌的创建奠定良好的基础。
2.强调情感传播，增加品牌的亲和力。亲和力就是人与人在相处时，亲近行为和能力的体现。观众贴近纪念馆的心理，依托良好的亲和力完成。人对人的认同和尊重是亲和力的来源，亲和力所表达的距离在很多时候是心灵上的投合与沟通，是以平等待人为基础的，转换相互利益的方式，并不是体现在人与人物理距离上。服务最根本的意义体现在人与人之间的交往关系，传播是纪念馆与公众实现信息传递和情感交流的依赖工具。纪念馆凭借各种传播和沟通方式的运用，达到与公众间建立相互了解信任，把创新的服务项目等传播给公众的目的，进而对公众产生影响。就纪念馆服务而言，从业人员占据着灵魂的地位，发挥着其形象载体功能，其服务中实现全身心地投入，以情感人，以情暖人，努力提升教育环境的轻松性与和谐性，将有利于促进品牌亲和力的强化。
3.丰富服务内涵，提高品牌专业化水平。革命纪念馆在对社会服务职责承担上，与教育资源较大的公益机构没有区别，在纪念馆工作上，服务占据着核心的地位。对纪念馆服务水平衡量主要依托其服务方式与效果等方面实现。纪念馆服务方式与内容受服务对象变化和需求影响，加上广泛应用的新信息技术的推动，应处于不断更新和丰富之中， 因此作为从业人员，业务知识必须精湛，知识面必须广博，工作态度必须认真负责，具备的信息技术操作能力要熟练，运用知识对观众进行服务。要想把观众塑造成传播铁军文化使者，纪念馆更好的承担社会教育职责，从业人员必须不断对自身服务内涵进行丰富，促进品牌专业化水平的不断提升。
4.扩大服务外延，增加品牌的附加值。把服务领域各种活动无限扩展到社会，这是纪念馆延伸服务的体现，是社会公共文化体系构建必经之路。在当前计算机网络与信息技术发展的快速推动下，纪念馆服务方式转变也应跟上步伐。其特色文化内涵建设相比于其硬件条件改善程度， 处于滞后状态， 尤其在免费开放实行后，要求纪念馆改变传统服务方式，对服务内容拓展要求标准更高。全国各大纪念馆在近年来，开展的活动形式普遍呈现为多样状态，延伸服务内容体现在“讲座”、主题展览等方面，并丰富了形式和手段，在注重纪念馆风貌展示，红色文化弘扬下， 积极对品牌附加值进行提升。
三、结语
革命纪念馆属于“非营利性永久机构”，在当前所运作的非营利组织市场化方面，品牌发挥出了重要的作用，而文化品牌在先进文化弘扬，公众思想文化素质提高上，具有一定的载体功能，其发展必然要借助活动或服务的开展，使公众对其认知，从而实现特色文化品牌创建的目标。
参考文献：
[1] 李震宇. 地方性革命纪念馆藏品征集的几个问题及工作思路探析[J]. 世纪桥. 2015（11）.
[2] 戚华屏. 藏品架起沟通的桥梁——浅析在革命纪念馆讲解中如何利用“藏品说话”[J]. 黑龙江史志. 2015（09）.
[3] 程东. 革命纪念馆开展革命精神教育的几点思考[J]. 科技创新导报. 2015（15）.
[4] 何丽琼. 浅析革命纪念馆与红色文化传播[J]. 新西部（理论版）. 2015（21）.
[5] 安鑫. 议红色文化与革命纪念馆的发展[J]. 才智. 2014（17）.
关键词：革命纪念馆；特色文化品牌；服务
在十八大三中全会上明确提出：要以现代公共文化服务体系的构建为核心，促进文化开放水平提升。而在公共文化服务体系组成上，革命纪念馆占据重要地位，发挥着重要的纽带作用。所以，革命纪念馆应把现有水平的提升作为工作重心来抓，把特色鲜明作为纪念馆文化品牌创建的核心内容，注重传统服务观念的改变，重视新的服务思路的拓宽，并注重围绕促进服务质量和吸引力的提升展开工作。
一、革命纪念馆创建特色文化品牌的优势和基础
1.独特的历史文化内涵是创建特色文化品牌的支撑。革命纪念馆实质就是历史的缩影和象征的反映，是无产阶级革命先辈革命活动从事的见证，而且鲜活性与生动性凸显，是我们对史实进行感知的客观载体，其对厚重的文化发挥着承载作用。革命先辈英勇斗争革命历程通过一件件历史文物与一个个真实故事，再现了无可辩驳的事实， 华夏儿女崇高理想被昭示出来，其价值追求得以体现，作为思想与知识的宝库，取之不尽、用之不竭，对于特色文化品牌的创建而言，属于重要资源和依托。
2.持续不断的特色活动是创建特色文化品牌的手段。文化品牌是针对产品品牌所说的， 某种产品文化含量与背景被涵盖其中，在大文化领域内实现成功运作的影响力最强的文化活动项目也被涵盖其中。 在文化品牌中，活动就是其生命力，文化品牌与其它产品品牌区别也正在于活动上，可以说活动就是文化品牌的主要特征。创建特色文化品牌具有系统性，统筹考虑与精心打造至关重要。突击或一次活动临时拼凑打造不出品牌，特色活动与品牌紧密相联，这种活动具有持续不断性与丰富多彩性以及富于创新特征，活动是品牌扩大影响的手段，活动是其平台搭建的载体，活动是品牌旺盛活力保持的有效途径。
3.保存完好的革命遗址是创建特色文化品牌的基础。革命遗址作为党史和革命史具有“固化”特征，作为爱国主义教科书具有“活生生”特性，蕴藏的历史信息极为丰富， 历史、社会、教育价值凸显，在传承红色文化组成上占据重要地位。每一个革命遗址都是对意义重大历史人物或事件的记录，精神内涵极为丰富，其在教育广大人民群众，开展爱国主义和革命传统上，直观性、生动性、形象性凸显， 在红色文化发展，红色旅游事业开发方面，作为一种资源，发挥着不可替代的重要意义。在当前人们不断提升精神生活消费需求背景下，在爱国主义教育舞台上，作为崭新宣传教育形式的红色旅游应得到充分的重视，因为其对民族精神担负着弘扬的使命。许多革命遗址把国内众多游客吸引到这里，人们对红色景点的参观、学习，已经上升到对一种精神与文化的享受层面上。在先进文化中，红色文化占据着核心和灵魂地位，新时期革命传统教育要想得到加强，蕴含在历史文化遗产中的革命精神的充分挖掘就是极为必要的环节，依托红色文化的弘扬，特色文化品牌的创建，是目标实现的有效途径。
二、创建革命纪念馆特色文化品牌的策略
1.树立整体形象，奠定品牌基础。在社会组织和个人心目中，整体上留下的纪念馆和其行为以及行为后果的印象，就是纪念馆公众形象。纪念馆属于社会公共服务机构，其社会形象至关重要， 在市场经济条件下，社会公众认可纪念馆服务，与纪念馆的社会效益直接挂钩，良好的形象能够增强大量观众和多方面支持的吸引力。在纪念馆公众形象构成上，服务质量占据实质性要素的地位，高质量的服务体现在服务态度与服务规范上，而良好的服务形象的树立是以“以人为本”服务意识 作为基础的。树立纪念馆公众形象的人才队伍，服务精神饱满，文化与专业知识水平较高，将发挥出至关重要的作用， 而且能够为特色文化品牌的创建奠定良好的基础。
2.强调情感传播，增加品牌的亲和力。亲和力就是人与人在相处时，亲近行为和能力的体现。观众贴近纪念馆的心理，依托良好的亲和力完成。人对人的认同和尊重是亲和力的来源，亲和力所表达的距离在很多时候是心灵上的投合与沟通，是以平等待人为基础的，转换相互利益的方式，并不是体现在人与人物理距离上。服务最根本的意义体现在人与人之间的交往关系，传播是纪念馆与公众实现信息传递和情感交流的依赖工具。纪念馆凭借各种传播和沟通方式的运用，达到与公众间建立相互了解信任，把创新的服务项目等传播给公众的目的，进而对公众产生影响。就纪念馆服务而言，从业人员占据着灵魂的地位，发挥着其形象载体功能，其服务中实现全身心地投入，以情感人，以情暖人，努力提升教育环境的轻松性与和谐性，将有利于促进品牌亲和力的强化。
3.丰富服务内涵，提高品牌专业化水平。革命纪念馆在对社会服务职责承担上，与教育资源较大的公益机构没有区别，在纪念馆工作上，服务占据着核心的地位。对纪念馆服务水平衡量主要依托其服务方式与效果等方面实现。纪念馆服务方式与内容受服务对象变化和需求影响，加上广泛应用的新信息技术的推动，应处于不断更新和丰富之中， 因此作为从业人员，业务知识必须精湛，知识面必须广博，工作态度必须认真负责，具备的信息技术操作能力要熟练，运用知识对观众进行服务。要想把观众塑造成传播铁军文化使者，纪念馆更好的承担社会教育职责，从业人员必须不断对自身服务内涵进行丰富，促进品牌专业化水平的不断提升。
4.扩大服务外延，增加品牌的附加值。把服务领域各种活动无限扩展到社会，这是纪念馆延伸服务的体现，是社会公共文化体系构建必经之路。在当前计算机网络与信息技术发展的快速推动下，纪念馆服务方式转变也应跟上步伐。其特色文化内涵建设相比于其硬件条件改善程度， 处于滞后状态， 尤其在免费开放实行后，要求纪念馆改变传统服务方式，对服务内容拓展要求标准更高。全国各大纪念馆在近年来，开展的活动形式普遍呈现为多样状态，延伸服务内容体现在“讲座”、主题展览等方面，并丰富了形式和手段，在注重纪念馆风貌展示，红色文化弘扬下， 积极对品牌附加值进行提升。
三、结语
革命纪念馆属于“非营利性永久机构”，在当前所运作的非营利组织市场化方面，品牌发挥出了重要的作用，而文化品牌在先进文化弘扬，公众思想文化素质提高上，具有一定的载体功能，其发展必然要借助活动或服务的开展，使公众对其认知，从而实现特色文化品牌创建的目标。
参考文献：
[1] 李震宇. 地方性革命纪念馆藏品征集的几个问题及工作思路探析[J]. 世纪桥. 2015（11）.
[2] 戚华屏. 藏品架起沟通的桥梁——浅析在革命纪念馆讲解中如何利用“藏品说话”[J]. 黑龙江史志. 2015（09）.
[3] 程东. 革命纪念馆开展革命精神教育的几点思考[J]. 科技创新导报. 2015（15）.
[4] 何丽琼. 浅析革命纪念馆与红色文化传播[J]. 新西部（理论版）. 2015（21）.
[5] 安鑫. 议红色文化与革命纪念馆的发展[J]. 才智. 2014（17）.