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<正> 一、什么是TQC 质量管理(Quality control,简称QC)是1920年前后在美国工业生产中应用统计方法时开始的。当时的质量管理仅限于一部分技术部门实施。如生产现场减少不良产品的活动。后来才认识到企业各部门为确保产品质量都承担着各自重要的任务。要准确无误地全面开展这些业务工作,必须在全企业范围内开展质量活动。因此,美国的费根堡姆(A.Y.