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现今是一个谈网色变的时代，互联网将企业与消费者之间相隔的那层窗纸变得越来越薄，消费者之间互诉衷肠，意见领袖们争相布道。面对拿着社会化媒体话筒来势汹汹的亿万网民，作为企业你是否对这种变化感到恐惧和无所适从？面对现今的状况本文从新媒体时代信息传播的特点入手进行分析，提出新媒体时代危机管理的重要性及存在的问题，最后提出新媒体时代的企业危机管理改进方案，希望通过本文的研究能够让企业在新媒体时代的危机管理工作中有所借鉴。