【摘 要】
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在网络购物发展的过程中,物流配送是有效连接客户与商家的中间服务体系,但是,广大消费者在享受电子商务带来的便捷性的同时,也会由于物流配送的时效影响到整体的购物体验.本
【机 构】
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河南南阳农业职业学院 河南南阳 473000
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在网络购物发展的过程中,物流配送是有效连接客户与商家的中间服务体系,但是,广大消费者在享受电子商务带来的便捷性的同时,也会由于物流配送的时效影响到整体的购物体验.本研究以电子商务物流配送服务为研究对象,通过构建物流配送服务的评价指标,结合网络调查问卷,对整个物流配送服务过程中影响客户满意的因素进行分析,并结合分析的因素,进行相应建议的提出.
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