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目的:了解在新冠肺炎期间公众恐慌情绪的影响因素,为疏解公众的负面情绪提供依据.方法:2020年3月3日-3月13日,通过方便抽样方法,进行电子问卷调查,共收回有效问卷766份.结果:年龄、性别、居住地类型、月收入、疫情关注时间、家人风险意识、对网络发布疫情信息的态度、社区服务满意度和居住地防控措施严格度都对公众的恐慌情绪的影响具有统计学意义(P<0.05).结论:在疫情期间公众的恐慌情绪高,政府应加强对网络信息的监管和对公众的心理疏导,引导人们适度关注疫情信息避免接受信息过载以及不真实信息导致人们的恐慌情绪增加.