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集中计费系统是运营商最核心的业务支撑系统之一,是提高服务质量、减少话费纠纷、提高管理经营效率的重要工具,也是实现先进服务理念、完成市场营销目标和管理创新的重要载体.近年来随着国内国外竞争的加剧和企业管理水平服务能力的不断提高,各大运营商已把向客户提供灵活、快捷、优质的服务作为企业理念,为下一步彻底构架融合集中计费、综合营销、客户关系管理(CRM)、决策分析、数据驱动、数据挖掘等主要内容的综合运营支撑系统,打下良好的基础.