护士长擅做沟通工作可和谐医患关系

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自从医疗行业被定位为服务行业以后,患者的维权意识就越来越强,医患关系比未定位以前紧张了许多。医患纠纷、医患冲突此伏彼起,多家医院甚至发生了患者或者患者家属持刀砍杀医生、护士的恶性事件。其原因虽然很多,但是其中有一条很重要的原因就是在整个医疗过程中,没有做好与患者家属的沟通工作。新的《医疗事故处理条例》实施以后,这种与患者家属的沟通工作就显得尤为重要。长期以来,医院的护士长都很重视护士与患者的沟通工作,却忽视了护士与患者家属的沟通,殊不知其为以后的医患纠纷或冲突埋下了隐患。
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