【摘 要】
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2006年1月～2007年12月，我院门诊输液室共发生21起患儿输液护患纠纷，对其原因进行分析，并提出相应的对策。现报告如下。1一般资料资料来源于本院各办公室的护患纠纷记录和科室护士
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2006年1月～2007年12月，我院门诊输液室共发生21起患儿输液护患纠纷，对其原因进行分析，并提出相应的对策。现报告如下。1一般资料资料来源于本院各办公室的护患纠纷记录和科室护士长的详细记录，统计时间为2006年1月-2007年12月。通过整理分类，其中患儿输液护患纠纷21起，有8起形成书面投诉。在21起患儿输液护患纠纷中，服务态度问题引起10起，
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