【摘 要】
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供热企业的工作包括出售热力产品以及提供供热服务,但是政府针对供热工作的管理机制和定价政策,使得供热企业并非主动重视服务质量,民众的对供热服务的个性化体验不完美.供热
【机 构】
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国家电投集团东方新能源股份有限公司,河北石家庄,050031
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供热企业的工作包括出售热力产品以及提供供热服务,但是政府针对供热工作的管理机制和定价政策,使得供热企业并非主动重视服务质量,民众的对供热服务的个性化体验不完美.供热企业的工作是民生工作中的重要问题,必须要让供热企业做到服务于民,才能提高民生服务质量.随着社会的不断发展,供热企业需要以用户的需求为核心,将客户服务作为工作理念,提高客户对供热企业的信任度.本文对供热企业在客户服务理念下的管理模式进行了探讨,力求可为供热企业提供管理参考.
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