张家港公交6路力推“首站站立式航空服务”等

• 出 处: 人民公交
• 发表日期: 2014年7期
• 关键词: 张家港港 公交 立式 礼貌用语 着装 驾驶员 线路走向 文明用语 提升服务 丝巾 活动 航空服务 服务内容 发车 乘客 风景线 形象 信息 五星 头饰

为进一步提升服务档次，树立良好的五星线路形象，近日，张家港港城公交6路试点推出“首站站立式航空服务”活动。　　活动主要从服务内容、礼貌用语、日常着装等方面进行规范。要求驾驶员每班发车前三分钟，站在前门一侧用微笑迎接着每一位上车的乘客，遇有行动不便的老人、抱孩子的乘客时，及时主动进行搀扶；发车时要求配合简单介绍线路走向，提示转乘信息等内容；在礼貌用语上，做到“请”字当头，用文明用语划出一道靓丽风景线；在日常着装上，为女驾驶员特制了粉红色衬衫，要求领口系丝巾、手戴白手套、头发整齐地盘在脑后，做到统一着装、统一头饰、统一丝巾。