【摘 要】
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出租车运营改革正由于互联网+的倒逼，处于“阵痛”的风口浪尖。出租车运营究竟怎么来改革？包括坐垫等在内的服务质量规范，究竟该如何保持并提升？如何打造一个让消费者更安心、更
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出租车运营改革正由于互联网+的倒逼，处于“阵痛”的风口浪尖。出租车运营究竟怎么来改革？包括坐垫等在内的服务质量规范，究竟该如何保持并提升？如何打造一个让消费者更安心、更方便、更满意的服务质量的生态系统？最近市交通委、四大出租车企业牵手“滴滴快的”打车软件共建“上海出租车信息服务平台”等改革举措为我们带来了希望。本期，我们刊发一组热点调查：其一，出租车坐垫及整体服务感受调查；其二，打车软件舆情调查。或许，这两份报告可以给大家以启发。
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