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【摘要】 在农村信用社的内部控制、风险管理、成本控制、市场营销等环节中,通过在不同层面的沟通和协作,农村信用社最大程度地实现精细化管理,精细化管理是是农村信用社合规发展、和谐发展、科学发展的必由之路。就我国农村信用社精细化管理改进中的一些措施,谈一点自己的粗浅看法。
【关键词】 农村信用社;精细化管理;措施
精细化管理源于发达国家的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
一、精细化管理的优点
精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程,对决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式,体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则,大多表现为定量管理。
1.精细化管理是提高效益的有效途径。精细化管理理念本身就源自于提高效率、节约资源的社会发展需求,通过目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核,建立一种科学管理模式,把任务目标和对象逐一分解,形成一个井然有序、紧张高效的发动机,推动整个企业建立产业优势和核心竞争力。企业的最终经营目标是实现效益最大化,农村信用社规模大,流程复杂,经营管理过程中经常出现问题,对农村信用社的经营效益造成很大影响。实施精细化管理引入精细管理思路,打造新型运行机制,农村信用社推行精细化管理,就是把经营管理与经营目标统一起来。管理出效益,作为农村信用社来说,就是要实现既定业务经营目标,获取最大效益,效益获得与农村信用社业务经营过程中每一个环节都息息相关,如何把业务经营过程与经营目标有机结合起来是企业能否获得最大效益的关键。农村信用社要根据市场需求,确定合理的经营目标,然后通过精细化管理来寻求最大收益的方案,依靠精细化管理来实现这个经营目标。
2.精细化管理有效防范防范风险。精细化分析获取竞争优势的企业通常被称为分析型竟争者,它们广泛利用模型和最优化手段对财务与非财务数据做精细化分析,并将分析结果应用于整个企业以支持各个层面的管理决策。深化农村金融体制的改革,促进了农村信用社改革步伐的加快,粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争,这在客观上要求农村信用社必须实行风险管理的精确化,进行管理模式的彻底变革。要树立正确、适度的风险反映理念,综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略,做好对风险的有效控制;注重风险归因分析,透过现象抓住本质,突出重点加以管控。通过科学收集、排序、细化各类风险信息,加强信息的集成与共享,确保信息及时沟通,提高信息的有用性。明确重点事项和关键风险点,积极研究、探索操作风险量化管理的可行性与途径,逐步提高风险管理的精准性和可控性。
二、农村信用社如何实施精细化管理
1.业务流程。市场经济存在竞争,效率是农村信用社在市场竞争中的生命。农村信用社必须在优化业务操作流程,提高工作效率上下功夫,在防控风险的前提下,及时快捷地提供金融服务,帮助客户抓住商机,是农村信用社在竞争中脱颖而出的关键。各岗位内部及岗位之间合规运行,严格执行操作流程,是规范过程实现精细化管理的保障。要严格建立相关部门之间、岗位之间、上下级之间的职责,建立职责分离,横向与纵向相互监督制约的机制。一方面针对不同的业务的特点,简化不必要的操作流程,运用合理的技术手段,增强业务审查审批的科学性,提高运作的科技含量。另一方面要针对不同客户的产品偏好、业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程,提高运作效率,减少客户等待时间,提高客户满意度。
2.岗位职责。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。发挥岗位职能,形成岗位约束,建立健全内控体系是实现精细化管理的支撑。按照精细化管理思路,建立起严密的矩阵式内控管理体系,形成用制度管人、用岗位约束人、用流程控制人的机制,把工作做到位。根据当前的业务经营特点和资源配置状况,完善富有针对性的内部控制制度。对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程,找出关键控制点,针对每一控制点,制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施。树立全员、全程内控理念,建立前、中、后台分工制约机制,明确各部门内控职责,将责任分解到人,建立起清晰的追踪路径。管理的首要任务是重点事项的管理,如果仅强调重点,忽视“细节”,将会导致严重的管理失误。
3.操作行为。农村信用社要加强内部管理,不断提高经营管理水平,就要不折不扣地严格执行规章制度,认真寻找内控体系中的盲点,及时弥补内控薄弱环节。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。也要清醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。要把各个业务环节流程控制作为精细化管理的切入点,通过再造业务环节流程来控制细节,做到每一项业务、每一件事情的完成都能按照精细化的管理要求运作。
4.激励机制。把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的體系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。要想使员工积极努力地执行,就必须建立一套科学的、精细化的奖惩机制,奖励那些重视执行、具有较强执行力的人。只有对执行到位的员工予以奖励,员工才会积极提高自己的执行力,才能在全行上下形成良好的执行文化氛围。在工作任务、工作标准、工作责任细分的基础上,探索制定每项业务合理的计价分配办法;对从事事务性质和机关工作的岗位,也要制定出台具体可行的工作标准,以推动每个岗位的员工提高工作效率和工作质量。通过推行分配制度改革的改革,实现有效激励。
5.制度执行。企业实施精细管理的难点不是技术问题,而是管理问题。各级管理人员存在许多与市场经济发展不合拍的管理思想和方法,给实施精细管理带来很多障碍。优化人力资源配置,不断提高员工素质,是实现精细化管理的核心,加强对员工的业务技术和技能培训,积极开展多种形式的岗位培训、岗位练兵、业务技能竞赛、专项考试,准确快速的执行能激发员工的斗志,推动企业的健康快速发展;低效拖拉的执行能削弱干部员工的斗志,破坏工作氛围,影响企业整体利益。没有执行力,就没有核心竞争力,制度的落实需要执行者以超强的、精细化的执行力作保障,深化实施精细化管理,重在落实,而落实的最终效果则体现在考核上,严格考核,按规章办事是督促落实的重要手段,在深化实施精细化管理过程中,必须要有建立起严格的考核制度和严格的考核措施。
现代金融企业竞争,越来越多的组织和个人都认识到把管理或工作做精做细的重要,“精细”已经成为竞争最重要的表现形式,精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理是农村信用社追求完美和实现卓越的过程,是农村信用社实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择,也是农村信用社成为一个基业常青的金融企业的必然选择。
参考文献
[1]沈红瑞.企业精细化财务管理的探讨[J].当代经济(下半月).2008(7)
[2]吴翔江.精细化管理的认识与实践[J].杭州金融研修学院学报.2004(7)
[3]彭彬,黄海闻,傅正军.我国商业银行实施精细化管理的理论思考[J].金融论坛.2006(5)
【关键词】 农村信用社;精细化管理;措施
精细化管理源于发达国家的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
一、精细化管理的优点
精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程,对决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式,体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则,大多表现为定量管理。
1.精细化管理是提高效益的有效途径。精细化管理理念本身就源自于提高效率、节约资源的社会发展需求,通过目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核,建立一种科学管理模式,把任务目标和对象逐一分解,形成一个井然有序、紧张高效的发动机,推动整个企业建立产业优势和核心竞争力。企业的最终经营目标是实现效益最大化,农村信用社规模大,流程复杂,经营管理过程中经常出现问题,对农村信用社的经营效益造成很大影响。实施精细化管理引入精细管理思路,打造新型运行机制,农村信用社推行精细化管理,就是把经营管理与经营目标统一起来。管理出效益,作为农村信用社来说,就是要实现既定业务经营目标,获取最大效益,效益获得与农村信用社业务经营过程中每一个环节都息息相关,如何把业务经营过程与经营目标有机结合起来是企业能否获得最大效益的关键。农村信用社要根据市场需求,确定合理的经营目标,然后通过精细化管理来寻求最大收益的方案,依靠精细化管理来实现这个经营目标。
2.精细化管理有效防范防范风险。精细化分析获取竞争优势的企业通常被称为分析型竟争者,它们广泛利用模型和最优化手段对财务与非财务数据做精细化分析,并将分析结果应用于整个企业以支持各个层面的管理决策。深化农村金融体制的改革,促进了农村信用社改革步伐的加快,粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争,这在客观上要求农村信用社必须实行风险管理的精确化,进行管理模式的彻底变革。要树立正确、适度的风险反映理念,综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略,做好对风险的有效控制;注重风险归因分析,透过现象抓住本质,突出重点加以管控。通过科学收集、排序、细化各类风险信息,加强信息的集成与共享,确保信息及时沟通,提高信息的有用性。明确重点事项和关键风险点,积极研究、探索操作风险量化管理的可行性与途径,逐步提高风险管理的精准性和可控性。
二、农村信用社如何实施精细化管理
1.业务流程。市场经济存在竞争,效率是农村信用社在市场竞争中的生命。农村信用社必须在优化业务操作流程,提高工作效率上下功夫,在防控风险的前提下,及时快捷地提供金融服务,帮助客户抓住商机,是农村信用社在竞争中脱颖而出的关键。各岗位内部及岗位之间合规运行,严格执行操作流程,是规范过程实现精细化管理的保障。要严格建立相关部门之间、岗位之间、上下级之间的职责,建立职责分离,横向与纵向相互监督制约的机制。一方面针对不同的业务的特点,简化不必要的操作流程,运用合理的技术手段,增强业务审查审批的科学性,提高运作的科技含量。另一方面要针对不同客户的产品偏好、业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程,提高运作效率,减少客户等待时间,提高客户满意度。
2.岗位职责。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。发挥岗位职能,形成岗位约束,建立健全内控体系是实现精细化管理的支撑。按照精细化管理思路,建立起严密的矩阵式内控管理体系,形成用制度管人、用岗位约束人、用流程控制人的机制,把工作做到位。根据当前的业务经营特点和资源配置状况,完善富有针对性的内部控制制度。对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程,找出关键控制点,针对每一控制点,制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施。树立全员、全程内控理念,建立前、中、后台分工制约机制,明确各部门内控职责,将责任分解到人,建立起清晰的追踪路径。管理的首要任务是重点事项的管理,如果仅强调重点,忽视“细节”,将会导致严重的管理失误。
3.操作行为。农村信用社要加强内部管理,不断提高经营管理水平,就要不折不扣地严格执行规章制度,认真寻找内控体系中的盲点,及时弥补内控薄弱环节。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。也要清醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。要把各个业务环节流程控制作为精细化管理的切入点,通过再造业务环节流程来控制细节,做到每一项业务、每一件事情的完成都能按照精细化的管理要求运作。
4.激励机制。把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的體系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。要想使员工积极努力地执行,就必须建立一套科学的、精细化的奖惩机制,奖励那些重视执行、具有较强执行力的人。只有对执行到位的员工予以奖励,员工才会积极提高自己的执行力,才能在全行上下形成良好的执行文化氛围。在工作任务、工作标准、工作责任细分的基础上,探索制定每项业务合理的计价分配办法;对从事事务性质和机关工作的岗位,也要制定出台具体可行的工作标准,以推动每个岗位的员工提高工作效率和工作质量。通过推行分配制度改革的改革,实现有效激励。
5.制度执行。企业实施精细管理的难点不是技术问题,而是管理问题。各级管理人员存在许多与市场经济发展不合拍的管理思想和方法,给实施精细管理带来很多障碍。优化人力资源配置,不断提高员工素质,是实现精细化管理的核心,加强对员工的业务技术和技能培训,积极开展多种形式的岗位培训、岗位练兵、业务技能竞赛、专项考试,准确快速的执行能激发员工的斗志,推动企业的健康快速发展;低效拖拉的执行能削弱干部员工的斗志,破坏工作氛围,影响企业整体利益。没有执行力,就没有核心竞争力,制度的落实需要执行者以超强的、精细化的执行力作保障,深化实施精细化管理,重在落实,而落实的最终效果则体现在考核上,严格考核,按规章办事是督促落实的重要手段,在深化实施精细化管理过程中,必须要有建立起严格的考核制度和严格的考核措施。
现代金融企业竞争,越来越多的组织和个人都认识到把管理或工作做精做细的重要,“精细”已经成为竞争最重要的表现形式,精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理是农村信用社追求完美和实现卓越的过程,是农村信用社实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择,也是农村信用社成为一个基业常青的金融企业的必然选择。
参考文献
[1]沈红瑞.企业精细化财务管理的探讨[J].当代经济(下半月).2008(7)
[2]吴翔江.精细化管理的认识与实践[J].杭州金融研修学院学报.2004(7)
[3]彭彬,黄海闻,傅正军.我国商业银行实施精细化管理的理论思考[J].金融论坛.2006(5)