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本文阐述医院在预防医疗投诉与纠纷过程中，还存在科室领导重视不够，医务人员责任心不强，医疗技术水平不高，医疗管理制度落实不好，医患双方沟通不到位等问题。探讨了加强预防医疗投诉与纠纷的主要措施：一是强化各级人员责任；二是提高医疗技术水平；三是严格落实管理制度；四是健全监督管理机制；四是积极营造医患和谐氛围。通过落实防范措施，确保了医疗安全。