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针对我国医疗纠纷增多，医患矛盾突出的现状，新医改方案中明确提出了开展医务社会工作，增进医患沟通的主张。医务社会工作者遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为患者的需要提供各种帮助。医务社会工作者与医护技术人员一起为疾病的预防、治疗和康复而努力，共同实现以患者为中心的服务目标，实现对人的关爱与尊重。