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合理的服务质量（Quality of Service，QoS）预测是Web服务承诺的重要依据，在很大程度上关系到服务提供者的信誉。为了有效解决服务质量的预测问题，受到免疫系统多信号机制的启发，提出一种服务提供者主动的实时QoS预测模型。在多Agent仿真平台上的模拟实验和分析表明，该模型能够很好地解决实时QoS预测问题，服务提供者能够根据预测结果动态地调整Web服务的QoS承诺，从而有效提高其信誉。