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目的探讨对慢性病患者知识服务过程中社区护士的角色特质及其影响因素。方法采用定性研究方法对12名长期从事社区工作及院校教学的专家进行深入访谈，并运用Claizzi分析程序进行资料分析。结果在对社区慢性病患者知识服务过程中，护士的角色特质主要包括：自身知识的提升者、健康意识及理念的培养者、隐性知识的挖掘者、健康行为的驾驭者；影响因素包括：社区护理人力资源配置不合理、护士理论知识及综合能力欠缺、社区护士获取的社会支持及认可度不足。结论应不断强化社区护士的能力与知识，以提高对社区慢性病患者实施有效评估与决策的水平