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<正> 柔性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上,经过系统思考,改变心智模型,提高学习能力,实现自我超越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化,为用户提供质优、价格适中的产品和服务。柔性管理具有五大特征: 经营导向:满足顾客的需求和偏好。传统的批量生产型企业的观念是:供给创